Glosario maestro
1251 conceptos con definición operacional, extraídos de las 336 clases del programa. Este archivo se genera: cada término proviene de la tabla «Conceptos centrales» de la clase donde se introduce, de modo que la definición del glosario y la de la clase nunca divergen.
La columna Clase enlaza a la clase donde el concepto se introduce; +n indica en cuántas clases adicionales vuelve a aparecer.
Índice alfabético: A · B · C · D · E · F · G · H · I · J · K · L · M · N · O · P · Q · R · S · T · U · V · Z
Términos
A
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Abandonar | Cerrar la apuesta según criterio definido previamente. | 028 |
| Acceso privilegiado | Credenciales del cliente que el proveedor administra. | 311 |
| Acción | Título que representa una fracción del capital. | 060 |
| Acción correctiva | Medida que ataca la causa raíz. | 176 |
| Acción inmediata | Contención del efecto mientras se investiga. | 176 |
| Accountability | Responsabilidad por un resultado, no por una actividad. | 269 |
| Aceleradora | Programa que aporta capital, mentoría y red a cambio de participación o compromiso. | 218 |
| Aceptación informada | Constancia de que el consumidor conoció las condiciones. | 145 |
| Aceptación o reclamo | Acción sobre facturas recibidas dentro del plazo legal. | 095 |
| Aceptación tácita | Conducta que implica aceptación aunque no haya firma. | 128 |
| Acreditación | Documento que prueba el derecho a usar el domicilio declarado. | 074 |
| Acreditación de domicilio | Prueba del derecho a usar el lugar declarado. | 088 +1 |
| Acta | Documento que registra los acuerdos adoptados. | 069 |
| Actividad calificada | Clasificación por riesgo que determina exigencias. | 227 |
| Actividad clave | Proceso sin el cual la propuesta de valor no se puede entregar. | 029 |
| Actividad de apoyo | La que habilita a las primarias: personas, tecnología, compras, infraestructura. | 046 |
| Actividad primaria | La que participa directamente en producir y entregar. | 046 |
| Activo | Recurso controlado por la empresa con capacidad de generar beneficio futuro. | 007 |
| Activo de contenido | Material que sigue generando resultados con el tiempo. | 186 |
| Activo fijo | Bien de uso duradero destinado a la operación. | 111 |
| Activo intangible documentado | Conocimiento, procesos y relaciones registrados en la empresa. | 295 |
| Actuación conjunta | Exigencia de dos o más firmas para actos sobre cierto monto. | 066 |
| Actualización | Aplicación de parches de seguridad. | 202 |
| Acuerdo de confidencialidad | Condición previa al acceso. | 298 |
| Acuerdo de tratamiento de datos | Contrato que regula el uso de datos del cliente. | 309 |
| Acuse de recibo | Confirmación de recepción de mercadería o servicio. | 095 |
| Adaptación local | Ajuste a condiciones regulatorias y de mercado de la nueva comuna o región. | 273 |
| Adecuación cultural | Ajuste de la oferta a las prácticas del mercado destino. | 251 |
| Adecuación de producto | Cambios exigidos por normativa o preferencias del mercado destino. | 239 |
| Administración | Órgano o persona con facultad de dirigir la sociedad. | 066 |
| Administración estatutaria | Reparto de facultades definido en el estatuto. | 062 |
| Administrador | Persona u órgano encargado de la gestión. | 077 |
| Adquisición | Compra de otra empresa o de sus activos. | 276 |
| Afectación a IVA | Condición del código que determina si la actividad está gravada. | 087 |
| Afiliación | Comisión por venta referida a un tercero. | 040 |
| Agencia | Modelo de proyecto con equipo propio y entrega a medida. | 037 |
| Agencia de automatización | Servicio de diseño e implementación de automatizaciones. | 310 |
| Agencia de Protección de Datos | Autoridad con potestad fiscalizadora y sancionatoria. | 147 |
| Agenda de gobierno | Materias que el órgano revisa periódicamente. | 277 |
| Agente | Sistema que ejecuta acciones de forma autónoma para lograr un objetivo. | 208 |
| Agente de aduana | Profesional que tramita ante el servicio. | 242 |
| Ajuste normalizador | Corrección de gastos personales o extraordinarios del dueño. | 297 |
| Alcance | Segmento y contexto donde la hipótesis se afirma verdadera. | 015 |
| Alcance de acción | Conjunto de operaciones que el agente puede ejecutar. | 208 |
| Alcance del caso | Límites del ejercicio: geografía, escala y línea. | 323 |
| Alcance del proyecto | Límite explícito de lo que se entrega. | 312 |
| Alerta de vencimiento | Aviso anticipado antes de la fecha crítica. | 139 |
| Alianza estratégica | Acuerdo de colaboración sin fusionar patrimonios. | 275 |
| Alineación de incentivos | Coherencia entre el earn-out y el control efectivo. | 302 |
| Alternativa actual | Lo que el cliente hace hoy para mitigar el problema. | 022 |
| Amenaza | Evento externo o interno que puede interrumpir la operación. | 281 |
| Amenaza de sustitutos | Riesgo de que otra forma de resolver el job desplace a la industria. | 045 |
| Ampliación del catálogo | Aumento de figuras que generan responsabilidad de la persona jurídica. | 256 |
| Analítica | Transformación de datos en información para decidir. | 205 |
| Análisis de desviaciones | Explicación de las diferencias y acción correctiva. | 270 |
| Ancla | Primer número que condiciona la percepción de todo el resto. | 027 |
| Anexo | Documento que modifica o complementa el contrato. | 156 |
| Anotación | Registro de actos posteriores sobre la sociedad constituida. | 072 |
| Anticorrupción | Conjunto de controles frente a soborno y cohecho. | 261 |
| Antigüedad de saldos | Clasificación de la deuda por tramos de vencimiento. | 108 |
| Apalancamiento | Proporción de trabajo ejecutado por perfiles menos caros que el senior. | 031 |
| Apetito de riesgo | Nivel que la empresa decide aceptar. | 253 |
| Aporte | Bien, dinero o derecho entregado a cambio de participación. | 065 |
| Aporte de cada parte | Lo que cada uno pone y lo que espera obtener. | 275 |
| Aporte no dinerario | Bien o derecho aportado en lugar de dinero. | 075 |
| Aprendizaje organizacional | Incorporación del hallazgo a procesos y decisiones. | 293 |
| Apuesta reversible | Decisión que puede deshacerse a bajo costo. | 008 |
| Arbitraje | Resolución por árbitro designado según lo pactado. | 136 |
| Archivo legal | Conjunto de documentos que deben conservarse tras el cierre. | 308 |
| Arquitectura contractual | Conjunto de contratos que sostiene la operación. | 330 |
| Arquitectura mínima viable | Conjunto mínimo de sistemas que sostiene la operación. | 197 |
| ARR | Ingreso recurrente anualizado. | 120 |
| Asiento | Registro completo y balanceado de un hecho económico. | 101 |
| Asignación de riesgo | Cláusulas que definen quién soporta qué contingencia. | 127 |
| Asset deal | Venta de activos determinados. | 300 |
| Atribución | Asignación de la renta a los socios aunque no se haya retirado. | 091 +1 |
| Audiencia propia | Canal que la empresa controla: base de correo, comunidad, sitio. | 040 |
| Auditoría de proveedor | Derecho contractual de verificar cumplimiento. | 138 |
| Auditoría externa | Revisión independiente de los estados financieros. | 278 |
| Auditoría interna | Revisión independiente del funcionamiento de los controles. | 266 |
| Aumento de capital | Emisión de nuevas acciones que puede diluir a los existentes. | 060 |
| Autenticación multifactor | Verificación con más de un factor. | 202 |
| Autoempleo | Actividad cuyo ingreso se detiene cuando la persona deja de trabajar. | 002 |
| Automatización | Ejecución de una tarea sin intervención humana. | 182 |
| Automatización de procesos | Ejecución sin intervención humana de tareas definidas. | 206 |
| Autoridad competente | Organismo que fiscaliza cada obligación. | 238 |
| Autorización sanitaria | Permiso de la seremi de salud para actividades con riesgo sanitario. | 227 |
| Autoservicio | Capacidad de los usuarios de obtener información sin intermediarios. | 205 |
| Auxiliar | Detalle por cliente, proveedor o activo dentro de una cuenta. | 102 |
| Ámbito de control | Número de reportes directos manejable. | 268 |
B
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| B2B | Venta a empresas, con ciclo largo y decisión distribuida. | 012 |
| B2C | Venta a consumidor final, regulada por la ley 19.496. | 012 |
| B2G | Venta al estado a través de chilecompra y licitaciones. | 012 |
| Balance general | Estado de posición financiera a una fecha. | 104 |
| Barrera de entrada | Costo o requisito que dificulta el ingreso de nuevos competidores. | 045 |
| Barrera de formalización | Costo y complejidad percibidos que retrasan la formalización. | 010 |
| Base caja | Reconocimiento cuando el dinero entra o sale. | 103 |
| Base de licitud | Fundamento legal que habilita el tratamiento. | 148 |
| BCP | Plan de continuidad del negocio. | 282 |
| Beachhead | Segmento inicial acotado que se puede dominar. | 050 |
| Beneficiario | Quien recibe el resultado aunque no participe en la decisión. | 004 |
| Beneficiario final | Persona natural que en última instancia controla la sociedad. | 083 +1 |
| BIA | Análisis de impacto que prioriza procesos críticos. | 282 |
| Bloqueo | Situación de empate que impide decidir. | 064 |
| Bloqueo de proveedor | Dificultad de migrar por dependencia técnica. | 200 |
| Bootstrapping | Financiamiento con recursos propios y con la caja del negocio. | 211 |
| Brecha | Función crítica que el fundador no domina ni tiene cubierta. | 014 +1 |
| Buenas prácticas de manufactura | Condiciones de higiene y proceso exigidas. | 228 |
| Business Model Canvas | Representación de nueve bloques de cómo la empresa crea, entrega y captura valor. | 029 |
| Búsqueda de anterioridad | Revisión previa de marcas registradas similares en inapi. | 073 +1 |
C
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| CAC | Costo de adquirir un cliente, incluidos marketing y ventas. | 119 |
| CAC por canal | Costo de adquisición desagregado. | 187 |
| Cadena de custodia | Registro que preserva el valor probatorio de la evidencia. | 154 +1 |
| Cadena de valor | Secuencia de actividades que transforman insumos en valor entregado. | 046 |
| Cadencia | Frecuencia comprometida de actualización. | 292 |
| Caja mínima | Saldo bajo el cual se activan medidas de contingencia. | 126 |
| Calce de monedas | Correspondencia entre moneda de ingresos y de costos. | 248 |
| Calce de plazos | Correspondencia entre la duración del activo y la del pasivo. | 123 |
| Calendario de obligaciones | Fechas periódicas que la empresa debe cumplir. | 084 |
| Calendario tributario | Fechas periódicas de cumplimiento. | 328 |
| Calidad del activo | Grado en que los activos registrados son realizables. | 104 |
| Calidad del crecimiento | Proporción del crecimiento que proviene de clientes rentables. | 280 |
| Calidad del EBITDA | Grado en que el ebitda se convierte efectivamente en caja. | 117 |
| Calificación | Evaluación de ajuste, necesidad, presupuesto y decisión. | 189 +1 |
| Calificación de exportación | Condición que habilita el tratamiento tributario. | 316 |
| Cambio de destino | Trámite para modificar el uso autorizado del inmueble. | 226 |
| Cambio de régimen | Paso de un régimen a otro, con plazos y efectos definidos. | 089 |
| Canal de denuncia | Medio confidencial para reportar. | 164 |
| Canal de denuncias | Medio confidencial para reportar irregularidades. | 258 |
| Canal de ejercicio | Medio publicado para que el titular ejerza sus derechos. | 149 |
| Canal indirecto | Venta a través de un tercero. | 195 |
| Canal saturado | Aquel cuyo costo sube sin aumentar resultados. | 187 |
| Cancelación de patente | Aviso al municipio del cese de actividad. | 307 |
| Canon de entrada y regalía | Pago inicial y pago recurrente del franquiciado. | 039 |
| Capacidad | Volumen máximo que el sistema puede producir en un período. | 177 |
| Capacidad comprometida | Recursos ya asignados que limitan lo que se puede agregar. | 054 |
| Capacidad de recuperación | Posibilidad de volver a crecer después del ajuste. | 291 |
| Capacidad productiva | Volumen sostenible para atender demanda externa. | 239 |
| Capital de trabajo | Activo corriente menos pasivo corriente; la caja que la operación inmoviliza. | 007 +1 |
| Capital propio tributario | Base sobre la que se calcula el monto de la patente. | 225 |
| Capital semilla | Inversión para validar y comenzar a escalar. | 219 |
| Capital social | Monto que los socios se obligan a aportar. | 075 |
| Capital suscrito y pagado | Comprometido versus efectivamente enterado. | 075 |
| Captura de valor | Porción del valor creado que la empresa retiene como margen. | 001 |
| Carpeta bancaria | Documentación exigida para evaluar el crédito. | 213 |
| Carpeta de respaldo | Conjunto ordenado de documentos que sustentan la contabilidad. | 112 |
| Carpeta legal | Conjunto de documentos societarios del caso. | 327 |
| Carpeta societaria | Conjunto ordenado de documentos que acreditan la existencia y facultades. | 080 |
| Carpeta tributaria electrónica | Documento del sii que acredita situación tributaria ante terceros. | 112 |
| Carta de aviso | Comunicación con causal, hechos y fecha. | 168 |
| Carta de control interno | Observaciones del auditor sobre debilidades detectadas. | 278 |
| Carta de crédito | Instrumento bancario que garantiza el pago contra documentos. | 247 |
| Carta de intención | Documento preliminar con condiciones principales. | 301 |
| Caso de uso acotado | Aplicación con entrada, salida y criterio de calidad definidos. | 207 |
| Castigo | Reconocimiento contable de la pérdida. | 288 |
| Causa raíz | Origen operativo del reclamo. | 194 +1 |
| Causal de término | Fundamento legal invocado para poner fin al contrato. | 168 +1 |
| Centro de costo | Dimensión que permite atribuir gasto a una unidad o proyecto. | 100 |
| Centro de responsabilidad | Unidad con presupuesto y resultado propio. | 270 |
| Certificación | Documento que acredita la conformidad de la instalación. | 232 +2 |
| Certificado de estatuto actualizado | Documento que refleja el estatuto vigente. | 080 |
| Certificado de informaciones previas | Documento de la dom con las condiciones aplicables al predio. | 226 |
| Certificado de origen | Documento que acredita origen para acuerdos comerciales. | 243 |
| Certificado de residencia | Documento que acredita residencia tributaria para aplicar el convenio. | 250 |
| Certificado de término de giro | Documento que acredita el cierre tributario. | 305 |
| Certificado de vigencia | Acredita que la sociedad existe y quién la representa. | 080 |
| Cesión de derechos | Transferencia de participación, que requiere acuerdo unánime. | 059 +1 |
| Cesión del contrato | Transferencia de la posición contractual a un tercero. | 137 |
| Checklist de cierre | Lista de verificaciones que debe completarse cada mes. | 109 |
| Churn | Porcentaje de clientes o ingreso que se pierde por período. | 032 +1 |
| Ciberhigiene | Conjunto de prácticas básicas que reducen la mayoría del riesgo. | 153 |
| Ciclo de conversión de efectivo | Días de inventario más días de cobro menos días de pago. | 122 |
| Ciclo de vida del acceso | Alta, modificación y baja de permisos. | 199 |
| Ciclo negativo | Situación donde se cobra antes de pagar, que financia el crecimiento. | 122 |
| Cierre | Acuerdo formalizado con documento y condiciones. | 190 |
| Cierre anual | Proceso que consolida el ejercicio y prepara la declaración. | 112 |
| Cierre de cuentas | Término de relaciones bancarias y de servicios. | 307 |
| Cierre de permisos | Término formal de habilitaciones vigentes. | 307 |
| Cierre mensual | Proceso que deja el período contable completo y revisado. | 109 |
| Circunstancia | Contexto que gatilla la contratación de la solución. | 019 |
| Clase | Categoría de la clasificación de niza en que se solicita el registro. | 150 |
| Clasificación errónea | Error que genera diferencias, multas y demoras. | 241 |
| Clave tributaria | Credencial de acceso a los sistemas del sii. | 079 |
| Cláusula abusiva | Estipulación que causa desequilibrio en perjuicio del consumidor. | 145 |
| Cláusula antidilución | Protección del inversionista ante emisiones a menor valor. | 076 |
| Cláusula de ajuste | Mecanismo de revisión de precio ante variación de insumos. | 130 |
| Cláusula de salida | Derecho a terminar y obtener los datos. | 209 |
| Cláusula esencial | Estipulación obligatoria: partes, funciones, lugar, remuneración, jornada, plazo. | 156 |
| Cláusula patológica | Redacción ambigua que hace inaplicable lo pactado. | 127 |
| Cliente | Quien decide la compra. | 004 |
| Cliff | Período inicial durante el cual no se consolida nada. | 065 |
| Cloud | Infraestructura contratada como servicio. | 200 |
| Cobertura | Instrumento que fija el tipo de cambio futuro. | 248 +1 |
| Cobranza | Gestión de recuperación de deuda vencida. | 288 |
| Cobranza documentaria | Gestión bancaria de cobro sin garantía de pago. | 247 |
| Cofinanciamiento | Aporte propio exigido junto al subsidio. | 216 |
| Coherencia del canvas | Que los nueve bloques se sostengan entre sí. | 029 |
| Coherencia integral | Consistencia entre todos los documentos del caso. | 336 |
| Coherencia interna | Consistencia entre modelo, estrategia y capacidad. | 325 |
| Coherencia operativa | Correspondencia entre promesa, proceso y capacidad. | 333 |
| Cohorte | Grupo de clientes adquiridos en el mismo período. | 119 +1 |
| Colchón | Reserva para desviaciones del plan. | 113 |
| Comercio electrónico | Venta a distancia por medios electrónicos. | 142 |
| Comisión | Costo del medio de pago sobre la venta. | 212 |
| Comisión de plataforma | Porcentaje que retiene el canal de delivery. | 318 |
| Compatibilidad con inversionistas | Facilidad para incorporar capital externo. | 063 |
| Competencia del fundador | Capacidad demostrable de ejecutar una función crítica del negocio. | 014 |
| Competencia núcleo | Capacidad que sostiene la diferenciación. | 178 |
| Competidor directo | Resuelve el mismo job con un modelo similar. | 021 |
| Competidor indirecto | Resuelve el mismo job con un modelo distinto. | 021 |
| Comportamiento de pago | Historial que condiciona el acceso al crédito. | 215 |
| Comprar | Adquirir una solución existente. | 198 |
| Compromiso de permanencia | Obligación asociada al beneficio recibido. | 218 |
| Comunicación a clientes | Información sobre continuidad del servicio. | 292 |
| Comunicación de crisis interna | Información al equipo sobre la situación y las medidas. | 292 |
| Concentración | Proporción de ingresos dependiente de un cliente, canal o producto. | 042 |
| Concentración de clientes | Porcentaje de ingresos que depende de pocos clientes. | 037 |
| Concesión | Cesión otorgada en la negociación. | 190 |
| Concesión o permiso | Autorización según el tipo de servicio de telecomunicaciones. | 233 |
| Concientización | Formación de las personas frente a ingeniería social. | 202 |
| Concierge test | Entrega manual del servicio para validar antes de automatizar. | 026 |
| Conciliación | Comparación entre el rcv y la contabilidad propia. | 095 |
| Conciliación bancaria | Comparación entre el mayor de banco y la cartola. | 107 |
| Conciliación de recaudación | Cuadratura entre ventas, abonos y comisiones. | 212 |
| Conciliación independiente | Revisión hecha por alguien distinto del ejecutor. | 262 |
| Confidencialidad | Protección de la identidad del denunciante. | 258 |
| Confirmación de compra | Comunicación que acredita la aceptación y condiciones. | 142 |
| Confirming | Pago a proveedores gestionado por una entidad financiera. | 214 |
| Conflicto de canal | Competencia entre el canal directo y el indirecto. | 195 |
| Conflicto de interés | Situación donde el interés personal compite con el de la empresa. | 009 +1 |
| Conocimiento tácito | Saber no documentado que vive en una persona. | 296 |
| Consejo asesor | Grupo sin facultades formales que aporta criterio. | 277 |
| Consentimiento | Autorización libre, informada y específica del titular. | 146 |
| Consentimiento informado | Autorización específica para prestaciones y tratamiento de datos. | 230 |
| Consentimiento previo | Requisito de autorización para ceder o subcontratar. | 137 |
| Consistencia | Repetición del mismo mensaje en todos los puntos de contacto. | 184 |
| Construir | Desarrollar a medida. | 198 |
| Consultoría tecnológica | Servicio de diagnóstico y modernización. | 312 |
| Consumidor | Persona natural que adquiere bienes o servicios como destinatario final. | 141 |
| Consumo de caja del crecimiento | Capital de trabajo adicional que exige cada peso de venta. | 280 |
| Contenido | Material que resuelve un problema del cliente antes de vender. | 186 |
| Conteo cíclico | Recuento parcial y periódico por categoría. | 173 |
| Contingencia | Obligación probable que aún no se ha materializado en el balance. | 010 +1 |
| Contrapartida | Valor obtenido a cambio de una concesión. | 190 +1 |
| Contraprestación | Precio, forma y plazo de pago. | 127 |
| Contrato a nombre de la empresa | Vínculo que no depende de la persona del fundador. | 295 |
| Contrato de adhesión | Aquel cuyas cláusulas redacta una parte sin negociación. | 145 |
| Contrato de alto impacto | Aquel cuyo incumplimiento amenaza la continuidad. | 140 |
| Contrato de servicios | Obligación de hacer con estándar de diligencia o de resultado. | 129 |
| Contrato de suministro | Entrega periódica de bienes bajo condiciones acordadas. | 130 |
| Contrato de trabajo | Acuerdo escrito con las cláusulas mínimas del código del trabajo. | 156 |
| Contrato marco | Acuerdo general bajo el cual se emiten órdenes específicas. | 128 |
| Contribución por pedido | Margen después de producto, envío, medios de pago y devolución. | 033 +1 |
| Control | Capacidad de decidir, que depende de quórums y no solo de porcentaje. | 064 +1 |
| Control correctivo | Restaura la situación tras el evento. | 254 |
| Control de asistencia | Registro obligatorio de entrada y salida. | 159 |
| Control de calidad de red | Mecanismo que asegura consistencia entre unidades. | 274 |
| Control de gestión | Función que monitorea el desempeño contra el plan. | 278 |
| Control de marca | Mecanismo que asegura consistencia entre unidades. | 039 |
| Control detectivo | Identifica el evento después de ocurrido. | 254 |
| Control operacional | Verificación incorporada en el proceso. | 170 |
| Control preventivo | Evita que el evento ocurra. | 254 |
| Convención de Viena | Normativa uniforme sobre compraventa internacional de mercaderías. | 249 |
| Convenio | Tratado que reduce o elimina la doble tributación. | 250 |
| Conversión | Momento en que el instrumento se transforma en acciones. | 221 |
| Convocatoria | Llamado con bases, plazos y requisitos específicos. | 216 |
| CORFO | Agencia de fomento a la innovación e inversión. | 217 |
| Correlación | Grado en que dos líneas caen juntas ante el mismo shock. | 042 |
| Corte | Fecha hasta la cual se concilia. | 107 |
| Corte de documentos | Regla que asigna documentos al período correcto. | 109 |
| Costo | Recurso consumido directamente para producir lo vendido. | 006 |
| Costo de cambio | Esfuerzo, riesgo y dinero de abandonar la alternativa actual. | 022 +1 |
| Costo de capital | Costo promedio de los recursos que financian la empresa. | 123 |
| Costo de complejidad | Carga operativa y de gestión que agrega cada línea adicional. | 042 |
| Costo de coordinación | Carga de gestionar múltiples ubicaciones. | 273 |
| Costo de dotación | Costo total de las personas requeridas. | 332 |
| Costo de entrada | Inversión en certificaciones, adecuación y promoción. | 239 |
| Costo de estructura | Carga de mantener presencia legal y operativa en destino. | 252 |
| Costo de habilitación | Desembolso total para poder operar. | 331 |
| Costo de inferencia | Costo variable por uso de modelos, que afecta el margen. | 309 |
| Costo de internación | Arancel, iva, transporte, almacenaje y gastos. | 242 |
| Costo de la devolución | Transporte, revisión, reacondicionamiento y pérdida de valor. | 175 |
| Costo de la mala calidad | Retrabajo, devoluciones, garantías y pérdida de clientes. | 176 |
| Costo de la opción | Gasto necesario para mantener abierta la posibilidad. | 052 |
| Costo de mantención | Esfuerzo continuo de sostener lo construido. | 198 |
| Costo de materia prima | Insumo con alta variabilidad de precio. | 318 |
| Costo de no consultar | Contingencia esperada por firmar sin revisión. | 140 |
| Costo de oportunidad | Retorno alternativo del capital reinvertido. | 211 |
| Costo de producción | Materiales, mano de obra directa y costos indirectos de fabricación. | 038 |
| Costo de servir | Costo de atender a un usuario, incluido el que no paga. | 041 |
| Costo de ventas | Costo de las existencias efectivamente vendidas. | 110 |
| Costo del experimento | Gasto máximo aceptable para obtener la señal. | 025 |
| Costo del incumplimiento | Multa, interés, clausura, juicio y pérdida de oportunidad acumulados. | 010 |
| Costo discrecional | Gasto postergable sin afectar la operación. | 291 |
| Costo efectivo | Tasa real incluyendo comisiones y plazos. | 214 |
| Costo estructural | Gasto que sostiene la capacidad de generar ingreso. | 291 |
| Costo fijo | Gasto que no varía con el volumen en el rango relevante. | 116 |
| Costo hundido | Inversión pasada irrecuperable que no debe influir en la decisión. | 056 |
| Costo logístico inverso | Costo de recibir y reponer un producto devuelto. | 033 |
| Costo por entrega | Costo total dividido por entregas efectivas. | 320 |
| Costo total | Licencias, implementación, soporte y salida. | 197 |
| Costo total de propiedad | Costo completo incluyendo gestión, riesgo y capacidad ociosa. | 178 |
| Costo total del cargo | Remuneración, cotizaciones, equipamiento y tiempo de rampa. | 271 |
| Costo variable | Costo que varía proporcionalmente al volumen. | 116 |
| Cotización | Oferta con condiciones y plazo de vigencia. | 128 |
| Cotización adicional | Tasa variable según siniestralidad de la empresa. | 166 |
| Cotización previsional | Aporte obligatorio a pensiones, salud y seguro de cesantía. | 161 |
| Covenant | Condición que el deudor se obliga a mantener. | 213 |
| Código de actividad económica | Clasificador que identifica el giro ante el sii. | 087 |
| Crecimiento rentable | Aumento de ventas que no destruye caja ni margen. | 280 |
| Crédito de servicio | Compensación por incumplimiento del sla. | 133 |
| Crédito fiscal | Iva soportado en las compras que da derecho a rebaja. | 093 |
| Crédito por impuesto de primera categoría | Imputación contra los impuestos finales de los socios. | 090 |
| Crisis reputacional | Evento que daña la confianza de clientes o del entorno. | 284 |
| Criterio de elección | Conjunto de factores que determinan la forma societaria adecuada. | 063 +1 |
| Criterio de evaluación | Atributos con los que se compara: precio, calidad, plazo, riesgo. | 171 |
| Criterio de exclusión | Atributo que descarta a un prospecto aunque parezca atractivo. | 018 |
| Criticidad del activo | Impacto de su falla sobre la operación. | 180 |
| CRM | Sistema que registra cuentas, contactos y oportunidades. | 191 |
| Cuadratura | Coincidencia entre el auxiliar y el saldo de la cuenta de control. | 102 |
| Cuello de botella | Recurso que limita la capacidad de todo el sistema. | 177 |
| Cuello de botella del embudo | Etapa donde se pierde la mayor proporción. | 185 |
| Cuello de botella del fundador | Decisiones que se detienen porque solo el fundador las toma. | 267 |
| Cuenta corriente empresarial | Cuenta bancaria a nombre de la persona jurídica. | 083 |
| Cuenta privilegiada | Acceso con permisos administrativos. | 203 |
| Cuenta puente | Cuenta transitoria que debe quedar en cero al cierre. | 100 |
| Cuentas por cobrar | Derechos de cobro por ventas ya reconocidas. | 108 |
| Cuentas por pagar | Obligaciones con proveedores por bienes o servicios recibidos. | 109 |
| Cultura sin culpa | Enfoque que busca causas sistémicas y no responsables individuales. | 293 |
| Cumplimiento de consumo | Obligaciones de información, retracto y garantía. | 313 |
| Cumplimiento de licencias | Verificación de que el uso respeta las condiciones. | 152 |
| Cumplimiento local | Obligaciones laborales y tributarias del país destino. | 279 |
| Curso registrado | Programa aprobado con código y horas. | 236 |
| Custodia | Resguardo con respaldo, control de acceso y trazabilidad. | 080 +1 |
| Customer success | Función que asegura que el cliente obtenga el resultado esperado. | 193 |
D
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| D2C | Venta directa al consumidor sin intermediario. | 033 |
| D2C de productos físicos | Venta directa al consumidor con logística propia o tercerizada. | 313 |
| Daño directo e indirecto | Distinción sobre qué perjuicios se indemnizan. | 134 |
| Dark kitchen | Cocina sin atención presencial, orientada a delivery. | 318 |
| Dashboard financiero | Conjunto reducido de indicadores para decidir. | 125 |
| Data room | Repositorio ordenado de información para el inversionista. | 223 |
| Data room de M&A | Repositorio ordenado para el proceso de venta. | 298 |
| Data room del caso | Información preparada para el evaluador. | 334 |
| Dato de entrada | Información que se entrega al modelo, con sus implicancias de confidencialidad. | 207 |
| Dato maestro | Información de referencia usada por varios procesos. | 204 |
| Dato personal | Información relativa a una persona natural identificada o identificable. | 146 |
| Dato propietario | Información acumulada que mejora el servicio y no es replicable. | 049 |
| Dato sensible | Categoría con protección reforzada: salud, origen, creencias, entre otros. | 146 |
| Dato sensible de salud | Categoría con protección reforzada. | 230 |
| Debe y haber | Columnas que registran el efecto en cada cuenta. | 101 |
| Deber de dirección y supervisión | Obligación cuyo incumplimiento habilita la responsabilidad. | 256 |
| Deber de información | Obligación de informar de forma veraz y oportuna. | 141 |
| Deber de lealtad | Obligación del administrador de anteponer el interés social. | 068 |
| Debida diligencia bancaria | Proceso de conocimiento del cliente exigido al banco. | 083 |
| Debida diligencia continua | Actualización periódica de la información del cliente. | 260 |
| Declaraciones y garantías | Afirmaciones del vendedor que soportan el precio. | 301 |
| Declaración de ingreso | Documento aduanero de la operación. | 242 |
| Declaración jurada | Informe anual con información específica exigida al contribuyente. | 097 |
| Declaración y no pago | Situación en que se declara sin pagar, con consecuencias. | 161 |
| Deducible | Monto que asume el asegurado en cada siniestro. | 265 |
| Defensa | Presentación y sostenimiento de las decisiones ante un comité. | 336 |
| Defensa en capas | Controles superpuestos que reducen el riesgo acumulado. | 202 |
| Definición común | Criterio único de etapa y de dato entre áreas. | 196 |
| Definición de métrica | Fórmula y fuente acordadas. | 205 |
| Delegación efectiva | Transferencia de decisión con criterio y límite. | 267 |
| Delito base | Figura penal que puede generar responsabilidad de la empresa. | 255 |
| Densidad de ruta | Cantidad de entregas por kilómetro recorrido. | 320 |
| Denuncia de accidente | Obligación de reportar el accidente en plazo. | 166 |
| Dependencia | Condición que debe cumplirse antes de iniciar el hito siguiente. | 054 +1 |
| Dependencia creada | Riesgo de quedar atado al proveedor elegido. | 178 |
| Dependencia de plataforma | Riesgo de que un cambio de algoritmo elimine la distribución. | 040 +1 |
| Depósito | Entrega del reglamento ante las autoridades correspondientes. | 163 |
| Depreciación | Reconocimiento del consumo del activo en el tiempo. | 111 |
| Derecho a retracto | Facultad de desistir en los casos y plazos legales. | 143 |
| Derecho ad valorem | Arancel calculado sobre el valor. | 241 |
| Derecho de autor | Protección de la obra desde su creación, sin registro constitutivo. | 152 |
| Derecho de información y retención | Facultad de exigir acreditación y retener pagos. | 165 |
| Derecho de voto | Facultad de votar, que puede limitarse por serie. | 076 |
| Derechos del titular | Acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. | 149 |
| Descalificación | Decisión de no perseguir una oportunidad. | 183 |
| Descanso | Interrupciones y días de descanso obligatorios. | 159 |
| Descuento por dependencia | Reducción de valor por la dependencia del dueño actual. | 295 |
| Descuento por tamaño y dependencia | Ajuste por riesgo de empresa pequeña o dependiente del fundador. | 222 |
| Descuento y valuation cap | Mecanismos que fijan el precio de conversión. | 221 |
| Deseo | Preferencia por una forma específica de solución. | 003 |
| Desintermediación | Riesgo de que las partes transaccionen fuera de la plataforma. | 035 |
| Desviación | Diferencia entre lo presupuestado y lo real. | 270 |
| Determinación de la pena | Sistema de penas y multas aplicable. | 256 |
| Deuda buena | Financiamiento cuyo retorno supera su costo y calza en plazo. | 123 |
| Deuda de aprendizaje | Conocimiento no adquirido por saltarse la etapa manual. | 026 |
| Deuda de automatización | Fragilidad acumulada por automatizar sin estandarizar. | 182 |
| Deuda mala | Financiamiento que cubre pérdidas operacionales recurrentes. | 123 |
| Deuda organizacional | Procesos y decisiones postergados que se cobran en la etapa siguiente. | 011 |
| Devengo | Reconocimiento del ingreso o gasto cuando ocurre el hecho económico. | 103 |
| Débito fiscal | Iva recargado en las ventas del período. | 093 |
| DIA y EIA | Declaración o estudio, según la magnitud del impacto. | 237 |
| Diferencia de inventario | Brecha entre el registro contable y el conteo físico. | 110 |
| Diferencia de recepción | Discrepancia en cantidad, calidad o precio. | 172 |
| Diferencia no identificada | Descuadre sin explicación, que indica error o irregularidad. | 107 |
| Diferenciación | Atributo que el cliente valora y que la competencia no ofrece igual. | 023 +1 |
| Diferimiento | Ingreso cobrado que aún no se ha devengado. | 103 |
| Difusión | Obligación de entregar y dejar constancia de conocimiento. | 163 |
| Dilución | Reducción del porcentaje de los accionistas existentes. | 220 +1 |
| Directorio | Órgano colegiado de administración obligatorio en la sa. | 061 +1 |
| Discovery comercial | Conversación que diagnostica antes de proponer. | 189 |
| Diseño industrial | Protección de la apariencia de un producto. | 151 |
| Diseño organizacional | Estructura de roles, reportes y decisiones. | 268 |
| Disolución | Acuerdo o causa que pone fin a la sociedad. | 304 |
| Disponibilidad | Porcentaje de tiempo en que el servicio está operativo. | 133 +2 |
| Disposición a pagar | Máximo que el cliente pagaría antes de rechazar. | 027 |
| Distribución | Mecanismo por el que el contenido llega a la audiencia. | 186 |
| Distribución de jornada | Forma en que las horas se reparten en la semana. | 158 |
| Distribución del remanente | Reparto entre socios de lo que queda. | 304 |
| División | Separación del patrimonio en dos o más sociedades. | 082 |
| Divulgación | Revelación de un problema conocido al comprador. | 299 |
| Divulgación previa | Publicación anterior que impide obtener la patente. | 151 |
| Días de cobro | Plazo promedio efectivo de cobranza. | 115 |
| Días de inventario | Tiempo promedio que el inventario permanece antes de venderse. | 115 |
| Días de pago | Plazo promedio de pago a proveedores. | 115 |
| Doble tributación | Gravamen del mismo ingreso en dos jurisdicciones. | 250 |
| Documentación crítica | Información sin la cual no se puede acreditar derechos. | 290 |
| Documentación de respaldo | Evidencia de que el beneficiario está en el extranjero. | 244 +1 |
| Documentación de salida | Conjunto de entregas y devoluciones al término. | 168 |
| Documento fuente | Respaldo que origina el registro. | 099 |
| Dolor cuantificado | Costo del problema expresado en dinero o tiempo. | 189 |
| Domicilio comercial | Lugar físico donde se desarrolla la actividad. | 074 |
| Domicilio social | El declarado en los estatutos, que fija jurisdicción. | 074 |
| Domicilio tributario | El registrado ante el sii, que debe poder acreditarse. | 074 |
| Domicilio virtual | Oficina compartida o coworking usado como domicilio tributario. | 088 |
| Dominancia | Participación suficiente para ser la opción por defecto del segmento. | 050 |
| Dominio | Nombre en internet que identifica a la empresa. | 199 |
| Drag along | Derecho del mayoritario a arrastrar al minoritario en una venta. | 067 |
| DRP | Plan de recuperación tecnológica. | 283 |
| DS 44 | Reglamento sobre gestión preventiva de riesgos laborales. | 167 |
| DS 977 | Reglamento sanitario de los alimentos. | 228 |
| DTE | Documento tributario electrónico: factura, boleta, nota de crédito y débito. | 094 |
| Due diligence | Proceso de verificación previo a la inversión. | 223 +1 |
| Due diligence vendedor | Revisión previa hecha por el propio vendedor. | 299 |
| Dueño de proceso | Responsable único de su desempeño. | 169 |
| Duplicado | Registro repetido que fragmenta la información. | 204 |
| Duración del cargo | Plazo por el que se designa. | 077 |
| DUS | Documento único de salida. | 243 |
E
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Earn-out | Parte del precio condicionada a resultados futuros. | 302 |
| EBITDA | Resultado operacional antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. | 117 |
| Economía circular | Modelo que extiende la vida útil de los productos. | 322 |
| Economía de escala | El costo unitario baja al aumentar el volumen. | 048 |
| Economía de la unidad | Resultado de una sucursal individual. | 273 |
| Ecuación contable | Activo igual a pasivo más patrimonio. | 101 |
| Educación digital | Formación entregada por medios electrónicos. | 315 |
| Efecto de red | El valor aumenta con la cantidad de usuarios. | 048 |
| Efecto de red local | El efecto opera por zona o vertical y no globalmente. | 048 |
| Efecto sobre caja | Dinero liberado por cada día de reducción del ciclo. | 122 |
| Efecto tributario | Consecuencias de la reorganización ante el sii. | 082 +1 |
| Eficiencia energética | Reducción de consumo con inversión recuperable. | 319 |
| EIRL | Empresa individual de responsabilidad limitada, con un único titular. | 058 |
| Ejecución de sentencia | Posibilidad real de hacer cumplir el fallo en el país de la contraparte. | 249 |
| Ejercicio | Decisión de invertir en serio cuando la incertidumbre bajó. | 052 |
| Elasticidad | Sensibilidad de la demanda ante un cambio de precio. | 027 |
| Eliminación o entrega de datos | Cumplimiento de obligaciones sobre datos personales al cerrar. | 307 |
| Embudo | Secuencia de etapas desde el primer contacto hasta la venta. | 185 |
| Empaquetado | Forma en que se agrupan funciones o servicios en niveles de precio. | 118 |
| Empresa | Sistema que combina capital, personas y activos para entregar valor y sostenerse con sus ingresos. | 001 |
| Empresa digital | Opera con procesos integrados sobre software y datos. | 013 |
| Empresa habilitada por IA | Incorpora modelos en el flujo de trabajo con revisión humana. | 013 |
| Empresa jurídicamente lista | Sociedad constituida, con rut, representación vigente y documentación completa. | 084 |
| Empresa principal | La que encarga la obra y responde subsidiaria o solidariamente. | 165 |
| Empresa tradicional | Opera con procesos manuales y sistemas desconectados. | 013 |
| Empresa transferible | Aquella que opera y vale con otro dueño. | 295 |
| Encargado | Quien trata datos por cuenta del responsable. | 147 |
| Encargado de prevención | Responsable designado con autonomía y recursos. | 255 |
| Endeudamiento | Proporción de pasivos sobre patrimonio. | 104 |
| Enfoque | Concentración en un segmento donde la empresa es la mejor opción. | 047 |
| Ensayo | Ejercicio que verifica que el plan funciona. | 282 |
| Entero del capital | Forma y plazo en que efectivamente se paga. | 075 |
| Entrada comprometida | Cobro con documento y fecha acordada. | 114 |
| Entrevista de descubrimiento | Conversación sobre el pasado del entrevistado, no sobre el futuro. | 017 |
| Escalamiento | Regla que define qué decisiones suben de nivel. | 070 +1 |
| Escenario | Descripción coherente de un futuro posible con sus implicancias. | 055 |
| Escenario base | Proyección con supuestos más probables. | 124 |
| Escenario de cierre | Secuencia de término ordenado. | 335 |
| Escenario de crisis | Descripción concreta de la materialización de una amenaza. | 281 |
| Escenario de estrés | Proyección con supuestos adversos pero plausibles. | 124 |
| Escenario de supervivencia | Mínimo con el que la empresa sigue existiendo. | 124 |
| EST | Empresa de servicios transitorios, con reglas y causales propias. | 165 |
| Estacionalidad | Concentración de demanda en períodos del año. | 321 |
| Estado de resultados | Reporte de ingresos, costos y gastos de un período. | 105 |
| Estandarización | Definición de una forma única de ejecutar. | 272 |
| Estimación bottom-up | Cálculo desde número de clientes posibles por ticket promedio. | 020 |
| Estrategia | Elección de dónde competir y cómo defenderse. | 325 |
| Estrategia de financiamiento | Secuencia planificada de instrumentos y montos. | 224 |
| Estructura de capital | Reparto entre fundadores y espacio para inversionistas. | 326 |
| Estructura de cargos | Roles necesarios para operar el caso. | 332 |
| Estudio de mercado | Análisis del país destino y su demanda. | 251 |
| Etapa | Fase del ciclo con problema dominante propio: validación, tracción, escala, madurez, salida. | 011 |
| Etapa organizacional | Fase que determina qué estructura corresponde. | 268 |
| Evaluación bancaria | Análisis de capacidad de pago y comportamiento. | 215 |
| Evaluación de proveedor | Revisión de seguridad, continuidad y cumplimiento. | 209 |
| Evaluación de proveedores | Revisión de seguridad de terceros. | 264 |
| Evaluación periódica | Revisión del desempeño del proveedor en el tiempo. | 171 |
| Evidencia de comportamiento | Lo que la persona ya hizo, gastó o intentó. | 017 |
| Evidencia de cumplimiento | Documento que acredita el cumplimiento vigente. | 238 +1 |
| Evidencia de operación | Registros que acreditan que el modelo funciona. | 257 |
| Evidencia de servicio | Registro que acredita lo ejecutado. | 311 |
| Evidencia primaria | Dato obtenido directamente del mercado. | 324 |
| Exactitud de inventario | Porcentaje de coincidencia entre registro y físico. | 173 |
| Excedente del cliente | Diferencia entre lo que el cliente valora y lo que paga; si es cero, no repite. | 001 |
| Excepciones | Información pública, previamente conocida o de desarrollo independiente. | 131 |
| Excepción | Caso que el flujo automatizado no cubre. | 206 |
| Exclusión | Situación que la póliza no cubre. | 265 |
| Exclusividad | Compromiso de comprar o vender solo a la contraparte. | 130 +1 |
| Exención | Operación que la ley libera del impuesto. | 093 |
| Exención de IVA | Tratamiento aplicable a servicios calificados como exportación. | 244 |
| Existencias | Bienes destinados a la venta o a la producción. | 110 |
| Expansión | Aumento de ingreso dentro de la base existente. | 193 |
| Expansión adyacente | Paso al segmento contiguo apoyado en la posición ganada. | 050 |
| Expansión geográfica | Apertura de operación en una nueva zona. | 273 |
| Expectativa de retorno | Múltiplo que el fondo necesita para su propia rentabilidad. | 220 |
| Experiencia | Conjunto de interacciones que determinan si el cliente repite. | 005 |
| Experimento de demanda | Prueba que mide intención con costo o compromiso real. | 025 |
| Exportación | Salida legal de mercancía del territorio nacional. | 243 |
| Exportación de servicios | Prestación a un residente en el extranjero. | 244 |
| Exportación de servicios de software | Prestación a clientes en el extranjero. | 316 |
| Exposición | Monto en riesgo frente a esa contraparte. | 286 |
| Exposición neta | Diferencia entre activos y pasivos en moneda extranjera. | 248 |
| Externalización | Contratación de un tercero para ejecutar una función. | 155 |
| EXW y DDP | Extremos de mínima y máxima obligación del vendedor. | 240 |
| Ética empresarial | Criterio de decisión que se sostiene cuando nadie está mirando. | 009 |
F
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Facilitación | Pago para agilizar un trámite, prohibido en la mayoría de los marcos. | 261 |
| Factor accionable | Elemento del entorno sobre el que la empresa puede prepararse. | 044 |
| Factoring | Cesión de facturas para anticipar el cobro. | 214 |
| Factura de exportación | Documento tributario propio de la operación de exportación. | 246 |
| Facturación en moneda extranjera | Implicancias cambiarias y contables. | 316 |
| Facturador gratuito | Sistema del sii para emisión sin software propio. | 094 |
| Fecha de corte | Momento al que corresponde el dato y a partir del cual envejece. | 016 |
| Fecha de vencimiento | Día del mes en que vence según medio de pago y tipo de contribuyente. | 096 |
| Feriado anual | Días de vacaciones que corresponden por año de servicio. | 162 |
| Ficha clínica | Documento con reglas propias de acceso y conservación. | 230 |
| Figura contractual | Forma jurídica de cada vínculo. | 332 |
| Filial | Entidad propia constituida en el extranjero. | 252 |
| Fill rate | Porcentaje del pedido atendido en la primera entrega. | 181 |
| Finanzas abiertas | Sistema de intercambio de información financiera con consentimiento. | 317 |
| Finiquito | Documento que liquida las obligaciones pendientes. | 168 +1 |
| Finiquito electrónico | Suscripción del término de la relación por la plataforma. | 157 |
| FinOps | Disciplina de control de costos de servicios en la nube. | 210 |
| Fintech regulada | Servicio financiero tecnológico bajo supervisión. | 317 |
| Firma ante notario | Alternativa presencial cuando no hay firma electrónica. | 078 |
| Firma electrónica avanzada | Firma con certificado que da valor jurídico equivalente a la manuscrita. | 072 +1 |
| Firma electrónica simple | Firma sin certificado acreditado, con menor valor probatorio. | 078 |
| Fiscalización | Proceso de revisión del sii sobre el cumplimiento del contribuyente. | 098 +1 |
| Flujo de 13 semanas | Proyección semanal de entradas y salidas de efectivo. | 114 |
| Flujo de caja | Proyección con supuestos explícitos. | 329 |
| Flujo de efectivo | Movimiento real de dinero del período. | 106 |
| Flujo de financiamiento | Efectivo de deuda, aportes y retiros. | 106 |
| Flujo de inversión | Efectivo usado en adquirir o vender activos. | 106 |
| Flujo descontado | Valoración por proyección de flujos futuros. | 222 |
| Flujo operacional | Efectivo generado por la actividad principal. | 106 |
| FOGAPE | Fondo de garantía estatal para pequeños empresarios. | 215 |
| Folios | Numeración autorizada por el sii para emitir. | 094 |
| Fondo de impuestos | Provisión separada para iva, ppm y renta. | 126 |
| Forecast | Proyección de ingresos por período. | 196 |
| Forma societaria del caso | Vehículo elegido con su justificación. | 326 |
| Formulario 22 | Declaración anual de renta. | 097 |
| Formulario 29 | Declaración mensual de iva y retenciones. | 096 |
| Formulario tipo | Documento estandarizado que reemplaza la escritura. | 072 |
| Foro | Tribunal o arbitraje competente. | 249 |
| Franquicia | Cesión de un formato completo de negocio bajo marca y manual. | 039 |
| Franquicia SENCE | Beneficio tributario para capacitación de empresas. | 315 |
| Franquicia tributaria | Beneficio que permite descontar capacitación del impuesto. | 236 |
| Franquiciar | Ceder el formato del negocio a un tercero. | 274 |
| Fraude interno | Apropiación o manipulación por personas de la organización. | 262 |
| Frecuencia | Cada cuánto se actualiza cada indicador. | 125 |
| Freemium | Nivel gratuito permanente que alimenta la conversión a pago. | 041 |
| Fuente del dato | Sistema del que proviene cada indicador. | 125 |
| Fuente primaria | Dato producido por quien lo genera: organismo oficial, registro, censo. | 016 |
| Fuente secundaria | Interpretación o resumen elaborado por un tercero. | 016 |
| Fuerza de cambio | Empuje del problema y atracción de la solución contra hábito y ansiedad. | 019 |
| Fuga de caja | Salida de efectivo superior a la entrada de forma sostenida. | 285 |
| Fusión | Unión de dos o más sociedades en una. | 082 |
G
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Garantía | Compromiso sobre características o funcionamiento. | 134 +1 |
| Garantía de desempeño | Compromiso sobre el rendimiento del sistema. | 319 |
| Garantía en productos usados | Obligaciones aplicables según el estado informado. | 322 |
| Garantía estatal | Respaldo que reduce el riesgo del banco. | 215 |
| Garantía legal | Derecho del consumidor a reparación, reposición o devolución. | 144 |
| Garantía voluntaria | Compromiso adicional ofrecido por el proveedor. | 144 |
| Gasto | Recurso consumido para operar la empresa con independencia de las ventas. | 006 |
| Gasto no operacional | Resultado ajeno al giro principal. | 105 |
| Gasto preoperativo | Desembolso previo a la primera venta. | 113 |
| Gate | Condición que debe cumplirse para pasar a la etapa siguiente. | 011 |
| Gatillo de cambio | Evento que hace insostenible seguir con la alternativa actual. | 022 |
| Gatillo de contratación | Condición que habilita abrir el cargo. | 271 |
| Gestor de secretos | Herramienta que almacena y controla el acceso a credenciales. | 203 |
| Giro principal | Actividad de mayor relevancia económica. | 087 |
| Giro secundario | Actividad adicional declarada. | 087 |
| Gobierno inicial | Ritmo y registro de decisiones. | 326 |
| Gobierno mínimo viable | Conjunto de prácticas de decisión proporcional al tamaño. | 070 |
| Gobierno tecnológico | Reglas de decisión sobre adquisición y uso de tecnología. | 210 |
| Granularidad | Nivel de detalle que permite analizar sin volverse inmanejable. | 100 |
| Gratificación | Participación en utilidades con modalidades legales. | 160 |
| Grupo de interés | Actor afectado por la operación aunque no sea cliente. | 009 |
H
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Haber no imponible | Asignación que no constituye remuneración: colación, movilización, viáticos. | 160 |
| Habilitación operativa | Permisos que además permiten operar la actividad. | 084 |
| Habilitación para emitir DTE | Autorización para emitir documentos tributarios electrónicos. | 086 |
| Hallazgo | Problema detectado que afecta precio o condiciones. | 223 +1 |
| Handoff | Punto de traspaso entre áreas donde se pierde información. | 169 |
| Hecho económico | Evento que altera activos, pasivos o patrimonio. | 099 |
| Hecho gravado | Operación que la ley afecta con iva. | 093 |
| Higiene de datos | Calidad y actualización de la información registrada. | 191 |
| Hipótesis crítica | Supuesto cuyo error invalida todo el negocio. | 024 |
| Hipótesis falsable | Enunciado que puede resultar falso con una observación concreta. | 015 |
| Hiring plan | Plan de contrataciones asociado al crecimiento. | 271 |
| Hito de activación | Evento que indica que el cliente está usando efectivamente. | 192 |
| Hito de estabilización | Condición que indica que la crisis está contenida. | 294 |
| Homologación | Proceso de aprobación previa de un proveedor. | 171 |
| Homologación de alternativa | Proveedor sustituto ya aprobado. | 179 |
| Honorarios | Prestación independiente sin subordinación. | 155 |
| Hora extraordinaria | Tiempo trabajado sobre la jornada, con recargo legal. | 159 |
| Horizonte | Plazo en el que el factor se vuelve relevante. | 044 |
| Horizonte 1, 2 y 3 | Operación actual, expansión próxima y apuesta lejana. | 054 |
| Humano en el circuito | Control que revisa la salida del modelo antes de que produzca efecto. | 013 +1 |
| Huso horario y idioma | Factores que afectan coordinación y servicio. | 279 |
I
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| IA generativa | Modelo que produce texto, imagen o código a partir de instrucciones. | 207 |
| ICP | Perfil de cliente ideal, definido por atributos observables. | 018 |
| ICP comercial | Perfil de cuenta con mayor probabilidad de cerrar y retener. | 183 |
| Identidad corporativa | Cuentas de usuario administradas centralmente. | 199 |
| Impacto operacional | Efecto sobre la capacidad de entregar. | 281 |
| Importación | Ingreso legal de mercancía al territorio nacional. | 242 |
| Impuesto de primera categoría | Impuesto que grava la renta de la empresa. | 085 |
| Impuesto de término de giro | Gravamen sobre rentas acumuladas al cierre. | 305 |
| Impuestos finales | Global complementario o adicional que pagan los dueños al retirar. | 085 |
| Incertidumbre | Situación donde no se conoce la distribución de resultados posibles. | 008 |
| Incidente | Evento que compromete disponibilidad, integridad o confidencialidad. | 154 |
| Incobrable | Deuda cuya recuperación se estima improbable. | 288 |
| Incoterm | Regla que define obligaciones, costos y riesgos en la entrega internacional. | 240 |
| Indemnidad | Obligación de mantener indemne a la contraparte frente a reclamos de terceros. | 134 |
| Indemnización | Pago que corresponde según causal y antigüedad. | 306 |
| Independencia | Condición del miembro sin vínculo económico relevante. | 277 |
| Indicador | Medida asociada a un objetivo. | 205 |
| Información confidencial | Definición del alcance protegido. | 131 |
| Información precontractual | Datos que deben estar disponibles antes de contratar. | 142 |
| Información sensible | Datos que se liberan por etapas del proceso. | 298 |
| Informalidad | Operación económica sin cumplir obligaciones de registro, tributarias o laborales. | 010 |
| Informe sanitario | Evaluación de las condiciones del establecimiento. | 227 |
| Ingreso | Venta reconocida por servicios prestados o bienes entregados. | 006 |
| Inicio de actividades | Declaración jurada ante el sii de que se comenzará una actividad económica. | 086 |
| Inicio de actividades del caso | Declaración con giros y régimen elegidos. | 328 |
| Innovación | Desarrollo de solución nueva con riesgo técnico o de mercado. | 217 |
| Insolvencia de contraparte | Incapacidad de un cliente o proveedor de cumplir. | 286 |
| Instalación declarada | Registro obligatorio de instalaciones eléctricas o de gas. | 232 +1 |
| Instalador autorizado | Profesional con licencia habilitante. | 232 |
| Institucionalización | Traslado del conocimiento a procesos y roles. | 267 |
| Instrumento | Programa específico con objetivo y reglas propias. | 217 |
| Instrumento elegido | Fuente de financiamiento coherente con el uso. | 334 |
| Intangible | Activo sin sustancia física: software, marca, derechos. | 111 |
| Integración | Mecanismo por el que el impuesto de la empresa se imputa al de los dueños. | 085 +1 |
| Integración post-adquisición | Proceso que determina si la sinergia se materializa. | 276 |
| Integrar | Conectar soluciones existentes. | 198 |
| Intención de búsqueda | Necesidad detrás de una consulta. | 186 |
| Internacionalización organizacional | Adaptación de la estructura para operar fuera de chile. | 279 |
| Intuito personae | Carácter personal de la sociedad, que dificulta el ingreso de terceros. | 059 |
| Inversionista ángel | Persona que invierte capital propio en etapa temprana. | 219 |
| Inversión | Desembolso que genera un activo con capacidad de producir ingreso futuro. | 006 |
| Investigación | Procedimiento reglado con plazos y debido proceso. | 164 |
| Investigación interna | Procedimiento reglado de esclarecimiento. | 258 |
| IVA | Impuesto al valor agregado sobre ventas y servicios gravados. | 085 |
| IVA exportador | Mecanismo de recuperación del iva soportado. | 243 |
| Índice | Estructura del data room que permite encontrar cada documento. | 223 |
| Índice de due diligence | Estructura por materia que espera el comprador. | 298 |
J
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Job to be done | Progreso que el cliente intenta lograr al contratar una solución. | 003 +1 |
| Joint venture | Vehículo conjunto con aporte y gobierno definidos. | 275 |
| Jornada de 42 horas | Límite vigente desde el 26 de abril de 2026. | 158 |
| Jornada ordinaria | Límite semanal de horas de trabajo. | 158 |
| Junta | Reunión formal de socios o accionistas con quórum y materias definidas. | 069 |
| Junta de accionistas | Órgano soberano que aprueba estados financieros y elige directorio. | 061 |
| Jurisdicción | Tribunal competente para conocer del conflicto. | 136 |
K
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Key-person risk | Concentración de conocimiento, relaciones o decisiones en una sola persona. | 002 +1 |
| Kill criteria | Condición fijada de antemano que obliga a detener. | 028 +1 |
| KPI | Indicador que monitorea la salud de un proceso permanente. | 053 |
| KYC | Conocimiento del cliente. | 260 |
L
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Layout de bodega | Disposición física que determina la eficiencia del picking. | 174 |
| Lead time | Tiempo desde el pedido hasta la entrega. | 181 |
| Lean Canvas | Variante orientada a problema, solución, métricas y ventaja injusta. | 030 |
| Leasing | Arriendo con opción de compra de un activo. | 214 |
| Lecciones aprendidas | Análisis de lo que funcionó y lo que no. | 308 |
| Legibilidad | Exigencia de redacción clara y accesible. | 145 |
| Levantamiento del velo | Situación en que un tribunal desconoce la separación patrimonial por abuso. | 057 |
| Ley 16.744 | Seguro social contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. | 166 |
| Ley 20.393 | Responsabilidad penal de la persona jurídica. | 255 |
| Ley 20.720 | Ley de reorganización y liquidación de empresas y personas. | 289 |
| Ley 21.521 | Ley que regula servicios financieros tecnológicos. | 317 |
| Ley 21.561 | Reducción gradual de la jornada a 40 horas. | 158 |
| Ley 21.595 | Ley de delitos económicos y ambientales. | 256 |
| Ley 21.643 | Ley karin, sobre acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo. | 164 |
| Ley 21.663 | Ley marco de ciberseguridad. | 153 |
| Ley 21.713 | Normas para asegurar el cumplimiento de obligaciones tributarias. | 263 |
| Ley 21.719 | Nueva ley de protección de datos personales, con vigencia el 1 de diciembre de 2026. | 147 |
| Ley aplicable | Ordenamiento que rige la interpretación del contrato. | 136 +1 |
| Ley Bustos | Impedimento de poner término al contrato sin cotizaciones pagadas. | 161 |
| LGUC y OGUC | Marco legal y reglamentario de urbanismo y construcciones. | 231 |
| Libro diario | Registro cronológico de todos los asientos. | 102 |
| Libro mayor | Agrupación de movimientos por cuenta. | 102 |
| Libro societario | Registro obligatorio de accionistas, actas y ciertos actos. | 069 |
| Licencia | Autorización de uso de un derecho conservando la titularidad. | 036 |
| Licencia de código abierto | Permiso con obligaciones específicas según el tipo. | 152 |
| Licencia de software | Condiciones bajo las cuales se autoriza el uso. | 152 |
| Licencia de uso | Autorización de uso sin transferir titularidad. | 132 |
| Licencia médica | Reposo autorizado con subsidio y reglas propias. | 162 |
| Licencia ociosa | Suscripción pagada y no usada. | 210 |
| Licencia social | Aceptación de la comunidad que permite operar sin fricción. | 009 |
| Limitación de responsabilidad | Tope máximo de indemnización pactado. | 134 |
| Liquidación | Documento que detalla haberes y descuentos. | 160 +1 |
| Liquidación societaria | Proceso de realizar activos y pagar pasivos. | 304 |
| Liquidez | Capacidad de cubrir obligaciones de corto plazo. | 104 +1 |
| Lista de cuentas objetivo | Conjunto acotado de empresas priorizadas. | 188 |
| Límite de crecimiento financiable | Tasa máxima sostenible con los recursos disponibles. | 280 |
| Límite de decisión | Monto o materia hasta donde el rol decide sin consultar. | 269 |
| Límite de ingresos | Tope promedio de ingresos que condiciona la permanencia. | 090 |
| Límite reconocido | Supuesto que el caso declara como no verificado. | 336 |
| Línea de crédito | Cupo disponible para capital de trabajo. | 213 |
| Logística directa | Flujo desde la empresa al cliente. | 175 |
| Logística inversa | Flujo de devoluciones, cambios y reparaciones. | 175 |
| Lote mínimo | Cantidad mínima económicamente producible. | 038 |
| Lote y vencimiento | Control obligatorio en rubros regulados. | 173 |
| LTV | Valor total esperado de un cliente durante su relación. | 119 |
M
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Make or buy | Decisión de producir internamente o comprar. | 178 |
| Manipulador de alimentos | Persona con capacitación exigida. | 229 |
| Mantenimiento correctivo | Reparación después de la falla. | 180 |
| Mantenimiento preventivo | Intervención programada para evitar la falla. | 180 |
| Manual de franquicia | Documento que transfiere el sistema completo. | 274 |
| Manual de operación | Documento que estandariza cómo se opera la unidad. | 039 |
| Manual operativo | Documento que permite replicar sin el fundador presente. | 272 |
| Mapa de compliance | Obligaciones aplicables y sus controles. | 330 |
| Mapa de datos | Inventario de qué datos se tratan, dónde y por qué. | 148 |
| Mapa de permisos | Inventario de habilitaciones exigidas por la actividad. | 331 |
| Marca | Asociación mental que reduce el riesgo percibido de comprar. | 049 +2 |
| Marco de referencia | Categoría con la que el cliente compara. | 051 |
| Margen bruto | Ingreso menos costo directo de lo vendido. | 105 +1 |
| Margen de contribución | Precio menos costo variable unitario. | 116 +1 |
| Margen por eslabón | Contribución que aporta cada actividad al valor final. | 046 |
| Margen por metro cuadrado | Contribución en relación al espacio ocupado. | 121 |
| Marketplace | Plataforma que intermedia entre oferta y demanda. | 035 |
| Marketplace vertical | Plataforma especializada en un sector. | 314 |
| Masa crítica | Volumen mínimo desde el que el efecto se vuelve autosostenido. | 048 |
| Matriz competitiva | Comparación por atributos que el cliente usa para decidir. | 021 |
| Matriz de riesgos | Identificación y evaluación de peligros por puesto. | 167 |
| Matriz de riesgos penales | Mapeo de procesos expuestos a delitos base. | 257 |
| Matriz regulatoria | Inventario de obligaciones aplicables por actividad. | 238 |
| Medida de control | Acción para eliminar o reducir el riesgo. | 167 |
| Medio de pago | Instrumento con el que el cliente paga. | 212 |
| Mejora continua | Ciclo sistemático de detección y corrección. | 182 |
| Menor privilegio | Acceso limitado a lo estrictamente necesario. | 199 |
| Mensaje | Formulación de la promesa en el lenguaje del cliente. | 184 |
| Mensaje central | Posición única sostenida en todos los canales. | 284 |
| Merma | Pérdida de inventario por daño, vencimiento o hurto. | 034 +1 |
| Metadatos | Datos de control: contraparte, monto, vigencia, preaviso, responsable. | 139 |
| Mérito ejecutivo | Condición que permite cobrar judicialmente sin juicio declarativo previo. | 288 |
| Método de valorización | Criterio de costeo del inventario, por ejemplo fifo o promedio ponderado. | 110 |
| Métrica clave | El número que resume si el modelo funciona. | 030 |
| Métrica de refutación | Dato que, si aparece, obliga a abandonar la hipótesis. | 015 |
| Métrica de vanidad | Indicador que sube sin relación con el resultado del negocio. | 053 |
| Métrica norte | El número que mejor resume el valor entregado al cliente. | 053 +1 |
| Mi DT | Plataforma electrónica de la dirección del trabajo. | 157 |
| Migración | Paso de una sociedad del régimen simplificado al general o viceversa. | 071 |
| Minimización | Principio de tratar solo los datos necesarios para la finalidad. | 148 |
| Misión | Qué hace la empresa y para quién, en presente. | 043 |
| Misión comercial | Actividad de contacto con compradores potenciales. | 251 |
| Modelo de ahorro compartido | Cobro vinculado al ahorro efectivamente logrado. | 319 |
| Modelo de negocio del caso | Forma de crear, entregar y capturar valor. | 325 |
| Modelo de prevención | Sistema de organización y administración para prevenir delitos. | 255 |
| Modelo de prevención de delitos | Sistema con identificación de riesgos, controles y supervisión. | 257 |
| Modelo operativo | Forma en que se coordinan las operaciones entre países. | 279 |
| Modelo publicitario | Monetización de la atención de una audiencia propia. | 040 |
| Modificación | Cambio de estatutos aprobado con el quórum exigido. | 081 |
| Modificación de datos | Aviso al sii de cambios de domicilio, giro, socios o representante. | 098 |
| Modificación estatutaria | Cambio que requiere escritura y publicidad. | 059 |
| Monitoreo | Vigilancia de que la automatización sigue funcionando. | 206 |
| Motor comercial | Sistema de adquisición y retención. | 333 |
| MRR | Ingreso recurrente mensual normalizado. | 032 +1 |
| MSSP | Proveedor de servicios de seguridad administrados. | 311 |
| Multa e interés | Recargo por declaración o pago fuera de plazo. | 096 |
| Múltiplo | Factor aplicado sobre ventas o ebitda según el sector. | 222 |
| Múltiplo de mercado | Factor observado en transacciones comparables. | 297 |
| MVP | Versión mínima que permite aprender lo crítico entregando valor real. | 026 |
N
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| NDA | Acuerdo de confidencialidad sobre información revelada. | 131 |
| Necesidad | Carencia funcional que el cliente reconoce aunque no sepa cómo resolverla. | 003 |
| Necesidad de financiamiento | Monto y momento en que se requiere capital. | 334 |
| Negociación de plazos | Acuerdo con proveedores y acreedores. | 285 |
| Nicho | Mercado con necesidad específica y competencia limitada. | 050 |
| No competencia | Obligación de no competir durante y después de la relación societaria. | 067 +1 |
| No conformidad | Desviación respecto de un requisito. | 176 |
| No represalia | Garantía de que denunciar no genera perjuicio. | 258 |
| Nombre de fantasía | Nombre comercial con el que opera de cara al mercado. | 073 |
| Norma antielusiva | Regla que permite recalificar operaciones sin razón de negocios. | 263 |
| Nota convertible | Préstamo que convierte en participación bajo condiciones. | 221 |
| Nota de crédito | Documento que anula o rebaja una operación previa. | 094 |
| Notificación de brecha | Obligación de informar a la autoridad y a los afectados. | 154 |
| NRR | Ingreso neto retenido incluyendo expansión y contracción de la base existente. | 032 +1 |
O
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Objeto del contrato | Descripción precisa de qué se obliga cada parte. | 127 |
| Objeto social | Actividades que la sociedad declara poder realizar. | 073 +1 |
| Objeto único | La eirl debe declarar un giro determinado. | 058 |
| Obligación de medios | Compromiso de diligencia sin garantizar resultado. | 129 |
| Obligación de resultado | Compromiso de entregar un resultado determinado. | 129 |
| Obligación sectorial de ciberseguridad | Exigencia impuesta por regulador o por contrato. | 264 |
| Obra por encargo | Creación desarrollada a petición de un tercero. | 132 |
| Observación | Inconsistencia detectada por el sii que debe resolverse. | 097 |
| Obtención automática | Asignación del rut al constituir por el régimen simplificado. | 079 |
| OKR | Objetivo cualitativo con resultados clave medibles en un período. | 053 |
| Omnicanal | Operación integrada entre canal físico y digital con inventario único. | 034 |
| Onboarding | Proceso de puesta en marcha del cliente nuevo. | 192 |
| Opción real | Inversión pequeña que compra el derecho a invertir más tarde. | 052 |
| Operación con parte relacionada | Transacción que requiere aprobación y condiciones de mercado. | 068 |
| Operación del caso | Procesos que entregan la promesa al cliente. | 333 |
| Operación Renta | Proceso anual de declaración y fiscalización. | 097 |
| Operador de importancia vital | Entidad calificada con obligaciones reforzadas. | 153 |
| Opinión de auditoría | Conclusión del auditor sobre los estados financieros. | 278 |
| Oponibilidad | Efecto del acto frente a terceros una vez cumplida la publicidad. | 081 |
| Oportunidad | Cualidad de que la información esté disponible cuando se decide. | 099 |
| Oposición | Procedimiento por el que un tercero impugna la solicitud. | 150 |
| Orden de cambio | Documento que modifica alcance, plazo o precio. | 129 |
| Orden de compra | Aceptación formal que perfecciona el acuerdo. | 128 +1 |
| Organismo administrador | Mutualidad o isl que administra el seguro. | 166 |
| Organización | Estructura que produce resultados con personas y procesos distintos del fundador. | 002 |
| OTEC | Organismo técnico de capacitación reconocido por sence. | 236 |
| OTIC | Organismo intermedio que administra la franquicia. | 236 |
| OTIF | Entregas completas y a tiempo sobre el total. | 181 |
| Outcome-based | Cobro vinculado al resultado obtenido por el cliente. | 041 |
P
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Pacto de accionistas | Acuerdo privado que regula relaciones entre socios. | 067 |
| Pacto de fundadores | Reglas de vesting, salida y conflicto. | 326 |
| Pacto de horas extra | Acuerdo escrito y temporal que las autoriza. | 159 |
| Pagador | Quien libera el presupuesto. | 004 |
| Pago anticipado | Cobro previo al embarque. | 247 |
| Palanca de ajuste | Decisión disponible para reaccionar en cada escenario. | 124 |
| Palanca de reducción | Acción concreta que acorta el ciclo. | 122 |
| Paridad | Atributo necesario para competir pero que no diferencia. | 023 |
| Parte relacionada | Persona o entidad vinculada a un socio o administrador. | 068 |
| Participación | Porcentaje del capital que posee cada socio. | 064 |
| Partida arancelaria | Código que clasifica la mercancía. | 241 |
| Partida conciliatoria | Diferencia explicable por desfase temporal. | 107 |
| Partida doble | Todo hecho económico afecta al menos dos cuentas. | 101 |
| Partner | Empresa que aporta acceso a clientes o capacidades complementarias. | 195 |
| Partner local | Distribuidor o representante en el mercado destino. | 252 |
| Pasivo | Obligación presente que consumirá recursos. | 007 |
| Patente de invención | Protección de una solución técnica nueva con altura inventiva. | 151 |
| Patente municipal | Tributo que habilita el ejercicio de una actividad en una comuna. | 225 |
| Patente provisoria | Autorización transitoria mientras se completan requisitos. | 225 |
| Patrimonio | Diferencia entre activos y pasivos; lo que queda para los dueños. | 007 |
| Payback | Meses que tarda el margen en recuperar el cac. | 119 |
| Penalidad | Suma pactada por incumplimiento o salida anticipada. | 135 |
| PEP | Persona expuesta políticamente, con debida diligencia reforzada. | 260 |
| Perfil transaccional | Volumen y tipo de movimientos declarados al banco. | 083 |
| Permiso de edificación | Autorización previa a construir. | 231 |
| Permiso legal | Ausencia autorizada por ley para situaciones específicas. | 162 |
| Perseverar | Seguir con la hipótesis actual porque la evidencia la respalda. | 028 |
| Persona jurídica | Entidad distinta de los socios, con patrimonio propio. | 057 |
| Persona natural | El titular responde con todo su patrimonio personal. | 057 |
| PESTEL | Análisis de entorno político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal. | 044 |
| Picking | Selección de productos para preparar un pedido. | 174 |
| Pipeline | Conjunto de oportunidades abiertas con etapa y monto. | 191 |
| Pivotar | Cambiar un elemento del modelo conservando el aprendizaje. | 028 |
| Plan anual | Programación de revisiones por área y riesgo. | 266 |
| Plan de 30 días | Conjunto de acciones inmediatas de estabilización. | 285 |
| Plan de cobertura | Socio, contratación, asesoría o aprendizaje que cierra la brecha. | 014 |
| Plan de contingencia | Respuesta preparada para un escenario específico. | 055 +2 |
| Plan de cuentas | Estructura jerárquica de cuentas contables. | 100 |
| Plan de formación | Preparación del sucesor. | 303 |
| Plan de recuperación | Secuencia para volver a la operación y al crecimiento. | 294 |
| Plan de respuesta | Procedimiento con roles, pasos y comunicaciones. | 154 |
| Plan de salida | Procedimiento para reemplazarlo sin interrumpir el servicio. | 138 |
| Plan de sucesión | Preparación de un reemplazo para un rol crítico. | 296 |
| Planta física | Condiciones de infraestructura exigidas. | 229 |
| Plataforma | Modelo que intermedia entre dos lados y monetiza la transacción. | 012 |
| Plazo de abono | Tiempo hasta que el dinero está disponible. | 212 |
| Plazo de confidencialidad | Duración de la obligación tras terminar la relación. | 131 |
| Plazo de conservación | Tiempo durante el cual deben mantenerse los respaldos. | 112 +2 |
| Plazo de despacho | Tiempo comprometido de entrega. | 143 |
| Plazo de escrituración | Tiempo legal para poner el contrato por escrito. | 156 |
| Plazo de obtención | Tiempo estimado de cada trámite. | 331 |
| Plazo de respuesta | Tiempo legal para atender la solicitud. | 149 |
| Plazo de retorno | Tiempo dentro del cual deben cumplirse obligaciones asociadas. | 246 |
| Plazo legal | Tiempo desde el inicio efectivo para presentar la declaración. | 086 +1 |
| Poder | Facultad específica otorgada para actuar en nombre de la sociedad. | 066 |
| Poder de negociación | Capacidad de una parte de imponer condiciones. | 045 |
| Política de crédito | Reglas para otorgar plazo de pago a clientes. | 108 |
| Política interna | Norma de la empresa complementaria al reglamento. | 163 |
| Portabilidad | Capacidad de exportar datos en formato usable. | 209 |
| Portafolio de apuestas | Conjunto de iniciativas con distinto riesgo y horizonte. | 052 |
| Portafolio de líneas | Conjunto de fuentes de ingreso con riesgos distintos. | 042 |
| Posicionamiento | Lugar que la oferta ocupa en la mente del cliente frente a alternativas. | 051 |
| Posición intermedia | Riesgo de no ser ni el más barato ni el más valorado. | 047 |
| Posición negociadora | Fuerza relativa de las partes en la negociación. | 287 |
| Post-mortem | Análisis estructurado de un evento adverso. | 293 |
| PPM | Pago provisional mensual a cuenta del impuesto anual. | 096 |
| Preaviso | Plazo de anticipación para comunicar la terminación. | 135 |
| Precio basado en costo | Costo más margen objetivo. | 118 |
| Precio basado en valor | Precio derivado del valor económico para el cliente. | 118 |
| Precio de mercado | Referencia dada por alternativas disponibles. | 118 |
| Precio de referencia | Monto que el cliente ya paga por la alternativa actual. | 027 |
| Precio informado | Monto total que el consumidor debe pagar. | 143 |
| Precio y ajuste | Monto y mecanismo de corrección al cierre. | 301 |
| Preferencia | Derecho prioritario en dividendos o liquidación. | 076 |
| Pregunta inductiva | Pregunta que sugiere la respuesta esperada. | 017 |
| Preparación exportadora | Conjunto de capacidades necesarias para vender al exterior. | 239 |
| Prescripción | Plazo tras el cual el sii no puede revisar ni cobrar. | 098 |
| Prestador de salud | Entidad que otorga prestaciones, con registro y autorización. | 230 |
| Presupuesto | Asignación de recursos con meta asociada. | 270 |
| Presupuesto de arranque | Estimación de todos los desembolsos hasta alcanzar operación estable. | 113 |
| Presupuesto del caso | Estimación de desembolsos hasta operación estable. | 329 |
| Presupuesto tecnológico | Asignación anual con criterio de priorización. | 210 |
| Previred | Plataforma de declaración y pago de cotizaciones. | 161 |
| Pricing | Precio fijado con método declarado. | 329 |
| Prioridad de pago | Orden que protege la continuidad y el cumplimiento legal. | 285 |
| Pro Pyme General | Régimen del artículo 14 d n°3, con contabilidad simplificada y tributación a nivel empresa. | 090 |
| Pro Pyme Transparente | Régimen del artículo 14 d n°8, sin impuesto a nivel de empresa. | 091 |
| Probabilidad e impacto | Dimensiones para priorizar riesgos. | 253 |
| Probabilidad por etapa | Factor histórico de cierre según la etapa. | 191 |
| Problema | Situación que produce un costo real, medible y recurrente para alguien. | 003 |
| Problema del huevo y la gallina | Ningún lado llega si el otro no está. | 035 |
| Proceso candidato | Actividad repetitiva, estable y de alto volumen. | 182 |
| Proceso crítico | Aquel cuya variación destruye la promesa al cliente. | 272 +1 |
| Proceso de decisión del cliente | Pasos internos que la compra debe recorrer. | 189 |
| Proceso end-to-end | Secuencia completa desde el gatillo hasta el resultado para el cliente. | 169 |
| ProChile | Institución de promoción de exportaciones. | 251 |
| Producto | Objeto o software entregado, con costo marginal bajo y escalabilidad alta. | 005 |
| Profesional competente | Arquitecto o ingeniero responsable ante la dom. | 231 |
| Programa de trabajo preventivo | Plan con actividades, responsables y plazos. | 167 |
| Propiedad intelectual | Derecho registrado que impide la copia legal. | 049 |
| Propósito | Razón por la que la empresa merece existir más allá del lucro. | 043 |
| Propuesta | Documento que formaliza alcance, precio y condiciones. | 190 |
| Propuesta de valor | Razón concreta por la que un cliente prefiere pagar a esta empresa y no a la alternativa. | 001 +1 |
| Prospección | Búsqueda activa de oportunidades nuevas. | 188 |
| Protocolo de prevención | Documento obligatorio con medidas preventivas. | 164 |
| Protocolo familiar | Acuerdo que regula la relación entre familia y empresa. | 303 |
| Prototipo | Representación que permite evaluar sin operar. | 026 |
| Proveedor | Quien habitualmente desarrolla actividades de producción o comercialización. | 141 |
| Proveedor acreditado | Entidad autorizada para emitir certificados de firma avanzada. | 078 |
| Proveedor alternativo | Segunda fuente aprobada para el mismo insumo. | 171 |
| Proveedor crítico | Aquel cuya falla detiene la operación. | 138 +1 |
| Provisión | Gasto devengado que aún no se ha pagado. | 103 |
| Provisión de impuestos | Reserva de caja para obligaciones tributarias. | 328 |
| Provisión de incobrables | Estimación de la parte que no se cobrará. | 108 |
| Prueba | Evidencia que hace creíble la promesa. | 023 |
| Prueba de control | Verificación de que el control opera efectivamente. | 254 |
| Prueba de posicionamiento | Evidencia que hace creíble la afirmación. | 051 |
| Prueba de recuperación | Ejercicio de restauración completo. | 283 |
| Prueba de restauración | Ejercicio que verifica que el respaldo funciona. | 201 |
| Prueba social | Evidencia de terceros que respalda la promesa. | 184 |
| Publicidad del acto | Inscripción y publicación exigidas. | 304 |
| Publicidad engañosa | Comunicación que induce a error sobre características relevantes. | 141 |
| Publicidad registral | Inscripción y publicación que hacen oponible la sociedad frente a terceros. | 071 |
| Punto de caja mínima | Saldo bajo el cual la empresa entra en riesgo. | 113 |
| Punto de control | Momento donde se detecta el error antes de que avance. | 170 |
| Punto de diferencia | Atributo que distingue dentro de esa categoría. | 051 |
| Punto de dolor residual | Lo que la alternativa actual no resuelve. | 022 |
| Punto de equilibrio | Nivel de ventas donde el resultado es cero. | 116 +1 |
| Punto de no dilución | Monto a partir del cual conviene otra fuente. | 224 |
| Punto de no retorno | Momento a partir del cual la respuesta ya no es efectiva. | 055 |
| Punto de reorden | Nivel de inventario que gatilla una nueva orden. | 038 |
| Punto de reversión | Mecanismo para volver al proceso manual. | 206 |
| Punto de transferencia de riesgo | Momento en que el riesgo pasa al comprador. | 240 |
Q
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Quita | Reducción del monto adeudado. | 287 |
| Quórum | Mayoría exigida para adoptar cada tipo de acuerdo. | 064 |
R
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| RACI | Matriz de responsable, aprobador, consultado e informado. | 269 |
| Rango de negociación | Banda dentro de la cual es razonable acordar. | 297 |
| Ratificación | Suscripción con las formalidades que la ley exige. | 306 |
| Razón de negocios | Justificación económica distinta del ahorro tributario. | 263 |
| Razón social | Nombre legal completo de la sociedad. | 073 |
| RCA | Resolución de calificación ambiental y sus condiciones. | 237 |
| Reasignación | Traslado de recursos desde una apuesta detenida a otra. | 056 |
| Recepción | Verificación de lo recibido contra lo pedido. | 172 |
| Recepción definitiva | Aprobación municipal de la obra construida. | 226 +1 |
| Reclamo | Manifestación formal de insatisfacción. | 194 |
| Reclasificación | Determinación de que un contrato civil encubre relación laboral. | 155 |
| Reconstrucción de capacidad | Recuperación de recursos recortados durante la crisis. | 294 |
| Rectificación | Corrección de errores materiales. | 081 |
| Recuperación de IVA | Devolución del impuesto soportado en insumos. | 246 |
| Recurso clave | Activo indispensable: equipo, licencia, dato, permiso o instalación. | 029 |
| Red | Acceso a inversionistas, clientes y talento. | 218 |
| Reducción de costos | Disminución de gasto con criterio de preservación de capacidad. | 291 |
| Redundancia | Existencia de más de una persona capaz de ejecutar. | 296 |
| Referido | Cliente que llega recomendado por otro. | 195 |
| Regalo y hospitalidad | Atención cuyo valor puede constituir influencia indebida. | 261 |
| Región | Ubicación geográfica de los datos. | 200 |
| Registro de aprendizaje | Bitácora de lo confirmado y lo refutado. | 324 |
| Registro de Compras y Ventas | Registro electrónico del sii que consolida los dte. | 095 |
| Registro de conflictos | Declaración periódica de intereses del personal. | 261 |
| Registro de decisiones | Bitácora de decisiones con contexto y responsable. | 070 |
| Registro de prestadores | Inscripción de servicios turísticos. | 234 +1 |
| Registro de proveedor | Inscripción exigida para operar ciertos servicios. | 233 |
| Registro de reclamos | Bitácora de casos y su resolución. | 144 |
| Registro de saldos | Control de días devengados, usados y pendientes. | 162 |
| Registro de solicitudes | Evidencia de atención y resolución. | 149 |
| Registro de transportistas | Inscripción exigida según el tipo de servicio. | 235 |
| Registro electrónico | Obligación de informar actos laborales en la plataforma. | 157 |
| Registro previo | Inscripción del derecho que hace exigible la licencia frente a terceros. | 036 |
| Registro SERNATUR | Inscripción de prestadores de servicios turísticos. | 321 |
| Registros empresariales | Rai, ddan, rex y sac que controlan rentas y créditos. | 092 |
| Regla de calidad | Criterio que define un dato válido. | 204 |
| Regla de retiro | Criterio que define cuándo y cuánto pueden retirar los socios. | 126 |
| Reglamento interno | Documento obligatorio sobre orden, higiene y seguridad según dotación. | 163 |
| Reinversión | Utilidad destinada a financiar crecimiento. | 211 |
| Relación laboral del repartidor | Calificación de la figura contractual. | 320 |
| Remuneración imponible | Monto sobre el que se calculan cotizaciones. | 160 |
| Rendición | Obligación de documentar el uso de los fondos. | 216 |
| Rendición de cuentas | Instancia periódica de revisión del resultado comprometido. | 269 |
| Renegociación | Modificación de condiciones de la deuda. | 287 |
| Renovación | Pago semestral que mantiene vigente la habilitación. | 225 |
| Renovación automática | Prórroga tácita salvo aviso en contrario. | 135 |
| Renta presunta | Régimen especial para ciertas actividades con base presunta. | 092 |
| Reorganización | Procedimiento para acordar con acreedores y continuar operando. | 289 |
| Replicabilidad | Capacidad de reproducir el proceso en otra unidad. | 272 |
| Reporte de incidentes | Obligación de informar en plazos definidos. | 264 |
| Repositorio de contratos | Archivo central con versión vigente de cada contrato. | 139 |
| Representación legal | Capacidad de obligar a la sociedad frente a terceros. | 066 |
| Representante ante el SII | Persona habilitada para actuar tributariamente. | 079 |
| Representante legal | Quien puede obligar a la sociedad frente a terceros. | 077 |
| Reprogramación | Extensión de plazos con nuevo calendario. | 287 |
| Requisito de ingreso | Condiciones de ingresos, capital y tipo de socios para acceder. | 089 |
| Requisito de propietarios | Exige que los dueños sean contribuyentes de impuestos finales. | 091 |
| Reserva | Fondo destinado a obligaciones futuras conocidas. | 126 |
| Reserva reconstituida | Restablecimiento del colchón de caja. | 294 |
| Resiliencia | Capacidad de sostener la operación bajo estrés. | 335 |
| Resolución sanitaria | Autorización específica para un establecimiento de alimentos. | 229 +1 |
| Respaldo | Copia de datos que permite restaurar. | 201 |
| Responsabilidad de la plataforma | Exposición por lo que ocurre en las transacciones. | 314 |
| Responsabilidad del administrador | Deberes de cuidado y lealtad cuyo incumplimiento genera responsabilidad. | 077 |
| Responsabilidad limitada | El socio arriesga hasta el monto de su aporte, salvo excepciones. | 057 |
| Responsabilidad por la automatización | Exposición si el flujo produce un error con efecto en el cliente. | 310 |
| Responsabilidad por la carga | Obligación frente a pérdida o daño. | 235 |
| Responsabilidad por producto | Obligación del fabricante por daños derivados del bien. | 038 |
| Responsabilidad posterior | Obligaciones que sobreviven al cierre. | 308 |
| Responsabilidad solidaria | Cada socio puede ser perseguido por el total de la deuda. | 062 +1 |
| Responsable del dato | Persona a cargo de su exactitud. | 204 |
| Responsable del tratamiento | Quien decide fines y medios. | 147 |
| Restitución | Porción del crédito que el socio debe devolver. | 092 |
| Resultado esperado | Métrica con la que el cliente juzga si el progreso ocurrió. | 019 |
| Resultado operacional | Antes de gastos financieros e impuestos. | 105 |
| Retainer | Cuota mensual por disponibilidad y trabajo acordado. | 037 |
| Retainer de soporte | Ingreso recurrente por mantención de los flujos. | 310 |
| Retención en la fuente | Impuesto retenido por el pagador extranjero o local. | 250 |
| Retención legal | Obligación de conservar documentos por plazos definidos. | 290 |
| Retención neta | Indicador determinante de la viabilidad del modelo. | 309 |
| Retracto | Derecho del consumidor a desistir en los plazos y casos legales. | 033 +1 |
| Reventa | Comercialización de productos usados o reacondicionados. | 322 |
| Revenue operations | Integración de datos y procesos de marketing, ventas y postventa. | 196 |
| Revisión estratégica | Instancia periódica de evaluación de la tesis y las apuestas. | 056 |
| Revisión humana | Control que valida la salida antes de que produzca efecto. | 207 |
| Revisión preventiva | Análisis antes de firmar. | 140 |
| Revisión técnica y documentación | Requisitos del vehículo y del conductor. | 235 |
| Régimen general semi integrado | Régimen del artículo 14 a, con imputación parcial del crédito. | 092 |
| Régimen simplificado | Constitución electrónica por ley 20.659 en el registro de empresas y sociedades. | 071 |
| Régimen tributario | Conjunto de reglas de determinación y pago del impuesto. | 089 +1 |
| Riesgo | Evento con probabilidad estimable y consecuencia acotada. | 008 +1 |
| Riesgo cambiario | Exposición a variaciones del tipo de cambio. | 248 |
| Riesgo de contraparte | Probabilidad de que el comprador no pague. | 247 |
| Riesgo de deseabilidad | Que el cliente no quiera la solución. | 024 |
| Riesgo de factibilidad | Que la empresa no pueda entregarlo de forma sostenible. | 024 |
| Riesgo de proveedor | Exposición derivada de depender de un tercero tecnológico. | 209 |
| Riesgo de viabilidad | Que el modelo no genere margen suficiente. | 024 |
| Riesgo priorizado | Exposición ordenada por impacto y probabilidad. | 330 |
| Riesgo residual | Exposición que queda después de los controles. | 253 |
| Ritmo de gestión | Frecuencia definida de revisión de resultados y decisiones. | 070 |
| Rivalidad | Intensidad de la competencia entre los actores existentes. | 045 |
| Roadmap estratégico | Secuencia de apuestas con hitos y dependencias. | 054 |
| ROE | Reporte de operaciones en efectivo sobre el umbral. | 259 |
| Rol versus persona | Distinción entre lo que el cargo requiere y quién lo ocupa hoy. | 268 |
| Rolling forecast | Actualización semanal que desplaza el horizonte. | 114 |
| Ronda | Evento de levantamiento con condiciones y monto definidos. | 220 |
| ROS | Reporte de operación sospechosa. | 259 |
| Rotación | Veces que el inventario se vende y repone en un período. | 034 +2 |
| Rotulado | Información obligatoria en el envase. | 228 |
| Royalty | Pago recurrente asociado al uso o a las ventas del licenciatario. | 036 |
| RPO | Máxima pérdida de datos aceptable, medida en tiempo. | 201 |
| RTO | Tiempo máximo aceptable para restaurar el servicio. | 201 |
| RTO y RPO | Tiempo de recuperación y pérdida de datos tolerables. | 283 |
| Ruina | Escenario del que la empresa no puede recuperarse aunque el valor esperado sea positivo. | 008 |
| Rumor | Información no oficial que llena el vacío comunicacional. | 292 |
| RUT de persona jurídica | Identificador tributario de la sociedad. | 079 |
| Ruta notarial | Constitución por escritura pública, inscripción y publicación. | 071 |
S
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| SaaS B2B con IA | Software por suscripción con componentes de modelos. | 309 |
| SAFE | Acuerdo de inversión que convierte en acciones en un evento futuro. | 221 |
| Salida | Evento de venta, sucesión, transformación o cierre. | 011 |
| Salida de la alianza | Mecanismo de término y reparto. | 275 |
| Salida ineludible | Pago que no admite postergación: remuneraciones, impuestos, arriendo. | 114 |
| Salud de cuenta | Indicador compuesto que anticipa renovación o fuga. | 193 |
| SAM | Porción del tam alcanzable con el modelo y la geografía actuales. | 020 |
| Saneamiento | Corrección de vicios formales de constitución o modificación. | 081 |
| Saneamiento previo | Corrección de hallazgos antes de abrir el proceso. | 299 |
| Saturación | Punto en que las entrevistas dejan de aportar información nueva. | 017 |
| SEC | Superintendencia de electricidad y combustibles. | 232 |
| Secreto | Credencial, clave o token que da acceso a un sistema. | 203 |
| Secreto empresarial | Información no divulgada con valor comercial y medidas de protección. | 151 |
| Secuencia | Serie planificada de contactos por distintos canales. | 188 |
| Secuencia de contratación | Orden en que se incorporan los cargos. | 332 |
| Secuencia de habilitación | Orden en que los permisos se condicionan. | 331 |
| Segmentación | División del mercado en grupos con comportamiento de compra distinto. | 018 |
| Segmento accesible | Grupo al que la empresa efectivamente puede llegar con su canal. | 018 |
| Segregación de funciones | Separación entre quien autoriza, ejecuta y registra. | 262 |
| Seguimiento | Verificación del cierre de los hallazgos. | 266 |
| Seguridad de la actividad | Normas técnicas y cobertura de riesgos. | 321 |
| Seguro de la carga | Cobertura del riesgo durante el transporte. | 240 |
| Seguro empresarial | Transferencia del riesgo a una aseguradora. | 265 |
| SEIA | Sistema de evaluación de impacto ambiental. | 237 |
| Sello de calidad | Distintivo voluntario asociado a estándares. | 234 |
| Señal | Indicador observable de que el factor se está materializando. | 044 |
| Señal de ajuste | Atributo observable que predice éxito con el cliente. | 183 |
| Señal de riesgo | Comportamiento que anticipa la salida del cliente. | 193 |
| Señal débil | Clic, me gusta, encuesta o promesa verbal. | 025 |
| Señal fuerte | Pago, reserva, firma o cesión de tiempo relevante. | 025 |
| Señal temprana | Indicador observable de que un escenario se está materializando. | 055 +1 |
| Separación de roles | Distinción entre propiedad, gobierno y gestión. | 303 |
| SERCOTEC | Servicio de apoyo a micro y pequeñas empresas. | 216 |
| Serie | Categoría de acciones con derechos diferenciados. | 060 |
| Serie de acciones | Categoría con derechos económicos o políticos diferenciados. | 076 |
| SERNATUR | Servicio nacional de turismo. | 234 |
| Servicio | Resultado producido con tiempo de personas, con costo marginal alto. | 005 |
| Servicio administrado | Operación continua de una función del cliente bajo sla. | 037 |
| Servicio esencial | Actividad cuya interrupción afecta significativamente. | 153 |
| Servicio limitado | Categoría de servicio con requisitos propios. | 233 |
| Servicio técnico | Canal de atención para hacer efectiva la garantía. | 144 |
| Servicio turístico | Categoría regulada según el tipo de prestación. | 234 |
| Servicios profesionales | Venta de resultado producido con horas de personas expertas. | 031 |
| Sesgo de confirmación | Tendencia a buscar solo evidencia que apoya lo que ya se cree. | 015 |
| Sesgo del forecast | Desviación sistemática entre proyección y realidad. | 196 |
| Share deal | Venta de las acciones o derechos de la sociedad. | 300 |
| SICEX | Sistema integrado de comercio exterior. | 245 |
| Simulación comparada | Cálculo del resultado bajo cada régimen para el mismo escenario. | 089 |
| Simulación de constitución | Ejecución completa del flujo sin efecto jurídico real. | 327 |
| Simulación de crisis | Ejercicio de respuesta ante un escenario adverso. | 335 |
| Sinergia | Valor adicional que se genera al integrar. | 276 |
| SIPOC | Mapa de proveedor, entrada, proceso, salida y cliente. | 169 |
| Sistema Armonizado | Clasificación internacional de mercancías. | 241 |
| Sistema de información contable | Proceso que captura, clasifica y reporta hechos económicos. | 099 |
| Sistema de registro | Fuente única de verdad para un tipo de dato. | 197 |
| Sitio alternativo | Infraestructura de respaldo para operar. | 283 |
| SLA | Acuerdo de nivel de servicio con métricas y compromisos. | 133 |
| SLA de respuesta | Plazo comprometido ante un incidente. | 311 |
| Sociedad anónima abierta | Sa con oferta pública, supervisada por la cmf. | 061 |
| Sociedad anónima cerrada | Sa sin oferta pública, con junta y directorio obligatorios. | 061 |
| Sociedad colectiva | Los socios responden solidaria e ilimitadamente. | 062 |
| Sociedad de responsabilidad limitada | Sociedad de personas con responsabilidad limitada al aporte. | 059 |
| Sociedad en comandita | Combina socios gestores responsables y socios comanditarios limitados. | 062 |
| Solución | Combinación de producto, servicio y proceso que resuelve el problema completo. | 005 |
| Solución mínima | Las tres funciones que atacan los tres problemas principales. | 030 |
| SOM | Porción del sam capturable en un horizonte realista con la capacidad actual. | 020 |
| SOP | Procedimiento operativo estándar, escrito y ejecutable. | 170 |
| SpA | Sociedad por acciones, admite uno o más accionistas y estatutos flexibles. | 060 |
| Stack tecnológico | Conjunto mínimo de sistemas. | 333 |
| Stock de seguridad | Inventario que cubre el tiempo de reemplazo. | 179 |
| Stock disponible | Existencia real que respalda la oferta publicada. | 143 |
| Subcontratación | Ejecución por un tercero conservando la responsabilidad. | 137 +1 |
| Subordinación | Alineación del resto del proceso al ritmo del cuello de botella. | 177 |
| SUBTEL | Subsecretaría de telecomunicaciones. | 233 |
| Sucesión | Transferencia de la conducción a la generación o ejecutivo siguiente. | 303 |
| Sucesión de pasivos | Transmisión de obligaciones al comprador. | 300 |
| Sujeto obligado | Entidad con deberes de reporte por su actividad. | 259 |
| Supuesto declarado | Afirmación que el caso asume y que debe verificarse. | 323 |
| Suscripción | Cobro recurrente por acceso continuo a un servicio. | 032 |
| Sustituto | Forma alternativa de lograr el progreso, incluido no hacer nada. | 021 |
| Switching cost | Costo para el cliente de cambiarse a otro proveedor. | 049 |
T
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Tag along | Derecho del minoritario a vender en las mismas condiciones que el mayoritario. | 067 |
| Take rate | Porcentaje de la transacción que retiene la plataforma. | 035 +1 |
| Talento y competencia global | Presión salarial por competencia internacional. | 316 |
| TAM | Mercado total teórico si se capturara todo el segmento. | 020 |
| Tarifa efectiva | Ingreso real por hora trabajada, incluidas las horas no facturadas. | 031 +1 |
| Tasa de conversión | Proporción que avanza de una etapa a la siguiente. | 185 |
| Tasa de devolución | Porcentaje de pedidos devueltos. | 313 |
| Tasa de finalización | Porcentaje de estudiantes que completan. | 315 |
| Tasa de respuesta | Proporción de contactos que responden. | 188 |
| Tasa de utilización | Porcentaje de horas facturables sobre horas disponibles. | 031 |
| Term sheet | Documento con las condiciones principales de la inversión. | 219 |
| Terminación anticipada | Facultad de poner fin antes del plazo. | 135 |
| Territorio | Asignación de cuentas por criterio geográfico o vertical. | 183 |
| Territorio y exclusividad | Alcance geográfico y de mercado de la licencia. | 036 |
| Tesis del capstone | Apuesta empresarial que se desarrollará de principio a fin. | 323 |
| Tesis estratégica | Apuesta explícita sobre cómo cambiará el mercado y por qué esta empresa gana. | 043 |
| Término de giro | Acto que cierra la vida tributaria de la empresa. | 098 +1 |
| Ticket promedio | Venta media por transacción. | 034 +1 |
| Tiempo de indisponibilidad tolerable | Plazo máximo antes de daño irreversible. | 281 |
| Tiempo de rampa | Período hasta que la persona es productiva. | 271 |
| Tiempo de resolución | Plazo desde el ingreso hasta el cierre. | 194 |
| Tiempo de respuesta | Rapidez con que la empresa se pronuncia. | 284 |
| Tiempo de respuesta y de resolución | Plazos comprometidos por severidad. | 133 |
| Time to value | Tiempo hasta que el cliente obtiene el primer resultado. | 192 |
| Tipología de proyecto | Categoría que determina si debe ingresar al sistema. | 237 |
| Titular | Persona natural única dueña de la eirl. | 058 |
| Titularidad | Quién es dueño de lo creado durante la relación. | 132 |
| Título que habilita | Escritura, contrato de arriendo, comodato o autorización del propietario. | 088 |
| Transferencia de conocimiento | Entrega que permite al cliente operar sin el consultor. | 312 |
| Transferibilidad | Capacidad de la empresa de seguir operando y valer con otro dueño. | 002 |
| Transformación | Conversión de la eirl en otro tipo societario. | 058 +1 |
| Transición | Período en que el vendedor acompaña al comprador. | 302 |
| Transición fundador-organización | Paso de decisiones personales a decisiones institucionales. | 267 |
| Transparencia | La renta se atribuye directamente a los propietarios. | 091 |
| Transporte remunerado | Traslado de carga o personas por precio. | 235 |
| Traslado contractual | Exigencia que un cliente regulado impone a su proveedor. | 264 |
| Traspaso comercial | Entrega ordenada desde ventas a la operación. | 192 |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales. | 146 |
| Trazabilidad | Posibilidad de reconstruir de dónde salió cada cifra. | 016 +4 |
| Trazabilidad a fuente | Capacidad de respaldar cada afirmación regulatoria. | 336 |
| Trazabilidad de lote | Capacidad de seguir el producto desde el insumo hasta el consumidor. | 228 |
| Trazabilidad de origen | Acreditación de la procedencia del producto. | 322 |
| Trazabilidad documental | Seguimiento del estado de cada trámite. | 245 |
| Tres vías | Conciliación entre orden, recepción y factura. | 172 |
| Triángulo del fraude | Oportunidad, presión y racionalización. | 262 |
| Tributación del vehículo | Régimen aplicable según tipo y estructura de propietarios. | 063 |
| Tributación en base a caja | Reconocimiento de ingresos y gastos percibidos y pagados. | 090 |
| Tu Empresa en un Día | Plataforma del registro de empresas y sociedades para constitución electrónica. | 072 |
| Turismo de experiencias | Servicio basado en actividades y no solo en alojamiento. | 321 |
U
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| UAF | Unidad de análisis financiero. | 259 |
| Umbral | Valor que gatilla una acción. | 125 |
| Umbral de intervención | Monto o riesgo desde el cual se requiere abogado. | 140 |
| Umbral de validación | Criterio fijado antes de recolectar evidencia. | 324 |
| Unidad piloto | Operación propia que valida el modelo. | 274 |
| Usage-based | Cobro proporcional al consumo efectivo. | 041 |
| Uso de fondos | Destino específico del capital solicitado. | 334 |
| Uso de suelo | Destino permitido para un inmueble según el instrumento de planificación. | 226 |
| Usuario | Quien usa la solución día a día. | 004 |
| Utilización | Proporción de la capacidad efectivamente usada. | 177 |
| Última milla | Tramo final de la entrega, el más caro por unidad. | 175 +1 |
V
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Validación | Evidencia de que el problema y la disposición a pagar existen. | 324 |
| Valor absoluto | Valor de la participación en dinero, no en porcentaje. | 224 |
| Valor FOB | Valor de la mercancía puesta a bordo. | 246 |
| Valoración | Estimación del valor económico de la empresa. | 222 |
| Valoración para venta | Estimación del precio esperable en una transacción real. | 297 |
| Valorización | Criterio para asignar valor a un aporte no dinerario. | 065 |
| Valorización pre-money | Valor de la empresa antes de la inversión. | 219 |
| Variabilidad | Dispersión del lead time, que importa más que el promedio. | 181 |
| Veedor y liquidador | Profesionales que intervienen en cada procedimiento. | 289 |
| Velocidad | Tiempo promedio entre etapas. | 185 |
| Vencimiento | Fecha en que la habilitación debe renovarse. | 238 |
| Venta remota | Exportación desde chile sin presencia en destino. | 252 |
| Ventaja en costo | Capacidad estructural de producir más barato que el competidor. | 047 |
| Ventaja injusta | Recurso que no se puede copiar ni comprar fácilmente. | 030 |
| Ventana de atribución | Período dentro del cual se atribuye la conversión. | 187 |
| Ventanilla única | Punto único de trámite entre servicios. | 245 |
| Venture capital | Fondo que invierte en empresas de alto crecimiento. | 220 |
| Verificación de actividad | Proceso por el que el sii confirma la operación declarada. | 086 |
| Verificación de crédito | Revisión periódica de la salud del cliente. | 286 |
| Verificación de despacho | Control previo a la salida. | 174 |
| Verificación en terreno | Visita o revisión del sii para confirmar la actividad. | 088 |
| Versión vigente | Documento firmado con sus anexos y modificaciones. | 139 +1 |
| Vesting | Adquisición gradual de la participación según permanencia o hitos. | 065 |
| Vida útil | Período durante el cual se espera usar el activo. | 111 |
| Vigencia | Plazo de la autorización y condiciones de renovación. | 227 |
| Visación | Autorización de un servicio previa al despacho. | 245 |
| Visión | Estado futuro al que aspira en un horizonte declarado. | 043 |
| Vínculo de subordinación | Dependencia que define la existencia de relación laboral. | 155 |
| Vocería | Persona designada para comunicar. | 284 |
| Volumen mínimo | Cantidad comprometida que activa el precio pactado. | 130 |
| Voz del cliente | Información estructurada proveniente de reclamos y consultas. | 194 |
Z
| Concepto | Definición operacional | Clase |
|---|---|---|
| Zona de dilución | Actividad que el fundador hace y que otro haría mejor y más barato. | 014 |
| Zonificación | Agrupación por rotación o compatibilidad. | 174 |
Glosarios por parte
Cada parte reúne además los conceptos de sus propias clases: