Flujo maestro: crear y operar una empresa de comienzo a fin

Regla de oro

No existe un único trámite llamado “crear una empresa”. Hay capas dependientes:

mercado → diseño del negocio → sociedad → SII → municipio/sector → banco/contabilidad → contratos → personas → operación → ventas → compliance → crecimiento → continuidad → salida

Si una capa se omite, la empresa puede existir jurídicamente y aun así no estar habilitada para operar.

Fase 0 — Tesis

Entrada: capacidad, experiencia, problema observado, capital disponible. Decisión: ¿qué problema merece una empresa? Evidencia: thesis-one-pager, límites personales, capital máximo a arriesgar.

Fase 1 — Descubrimiento

1. Identificar cliente, usuario y pagador.
2. Entrevistar sin vender.
3. Medir frecuencia, gravedad y costo del problema.
4. Identificar alternativa actual.
5. Confirmar disposición a cambiar y pagar.

Gate: no avanzar a gastos irreversibles sin evidencia de demanda.

Fase 2 — Modelo

1. Propuesta de valor.
2. Canal de adquisición.
3. Fuente de ingresos.
4. Estructura de costos.
5. Recursos/activos críticos.
6. Riesgos y regulación.
7. Economía unitaria.

Gate: margen y caja tienen un camino razonable a sostenibilidad.

Fase 3 — Diseño legal

1. ¿Persona natural o jurídica?
2. ¿Uno o varios socios?
3. ¿Habrá inversionistas?
4. ¿Se necesitan clases/series de acciones?
5. ¿Cómo se toman decisiones?
6. ¿Qué pasa si alguien sale, muere, incumple o compite?

Salida: tipo societario + borrador de reglas de socios.

Fase 4 — Constitución

1. Reservar/definir nombres y revisar marca.
2. Definir objeto suficientemente claro.
3. Capital y aportes.
4. Administración y poderes.
5. Domicilio.
6. Firmar en Registro de Empresas y Sociedades o vía tradicional.
7. Obtener documentación y RUT.

Control: separar documentos de constitución de documentos tributarios.

Fase 5 — SII

1. Inicio de actividades.
2. Actividades económicas.
3. Acreditar domicilio.
4. Elegir/confirmar régimen tributario.
5. Habilitar documentos tributarios electrónicos.
6. Configurar Registro de Compras y Ventas.
7. Diseñar calendario F29/PPM, declaraciones juradas y F22.

Control: contador responsable + responsable interno que entiende el flujo.

Fase 6 — Habilitación territorial y sectorial

1. Compatibilidad de uso del inmueble.
2. Patente municipal.
3. Resolución sanitaria u otros permisos.
4. SEC/SUBTEL/SERNATUR/SENCE/SEA/SMA/DOM/SAG u otro, según actividad.

Gate: “tener empresa” ≠ “tener permiso para operar”.

Fase 7 — Finanzas y contabilidad

1. Cuenta bancaria empresa.
2. Medios de pago.
3. Plan de cuentas.
4. Conciliación.
5. Presupuesto y cash runway.
6. Cuentas por cobrar/pagar.
7. Inventario y activos.
8. Cierre mensual.

Control: caja real, no “ventas facturadas”, manda la supervivencia.

Fase 8 — Contratos y propiedad

1. Contratos de cliente.
2. Proveedores.
3. NDA.
4. Propiedad intelectual.
5. Términos/privacidad si hay web/app.
6. Registro de marca.
7. Repositorio contractual y vencimientos.

Fase 9 — Personas

1. Diseño de cargos.
2. Contrato.
3. Mi DT.
4. Remuneraciones/cotizaciones.
5. Jornada y asistencia.
6. Seguridad y salud.
7. Ley Karin.
8. Onboarding/offboarding.

Control: cada obligación debe tener dueño y evidencia.

Fase 10 — Operación

Pedido → validación → compra/provisión → producción/prestación → control calidad → despacho/entrega → DTE → cobro → soporte → reclamo/devolución → aprendizaje.

Fase 11 — Comercial

Mercado → lead → calificación → propuesta → negociación → contrato → onboarding → adopción → renovación → expansión → referral.

Fase 12 — Tecnología, datos e IA

Identidad → mínimos privilegios → backups → logging → datos maestros → analítica → automatización → IA con humano en el circuito → gestión de proveedores → continuidad.

Fase 13 — Compliance

Riesgos → controles → responsables → evidencia → monitoreo → incidentes → investigación → remediación → directorio/gerencia → mejora.

Fase 14 — Crecimiento

Antes de escalar:

• margen positivo o tesis explícita de subsidio;
• proceso reproducible;
• capacidad;
• caja;
• compliance;
• seguridad;
• liderazgo;
• datos.

Escalar un proceso roto solo amplifica el problema.

Fase 15 — Crisis

Detectar → contener → preservar evidencia → priorizar caja/personas/clientes → comunicar → recuperar → investigar causa raíz → corregir.

Fase 16 — Salida

Opciones:

• mantener;
• sucesión;
• venta;
• fusión;
• transformación;
• reorganización;
• liquidación;
• disolución y término de giro.

Matriz RACI mínima