Clase 025 — Experimentos de demanda antes de invertir

Parte 02 · Descubrimiento, validación y mercado — clase 11 de 14

Estado de evidencia: GUIA-PRACTICA · Jurisdicción: Chile-first · Fecha base normativa: 07-08-2026
Decisión que habilita: elegir el experimento que produce la señal más fuerte al menor costo
Entregable: diseño de experimento con señal buscada, umbral de éxito, costo y plazo

🎯 Propósito

Diseñar experimentos que produzcan señales fuertes —pago, seña, firma, cesión de tiempo— en vez de señales débiles que se confunden con validación.

📚 Resultados de aprendizaje

Al finalizar esta clase podrás:

1. Definir con precisión los cuatro conceptos de la tabla siguiente y usarlos para describir un caso real.
2. Explicar por qué esta materia condiciona decisiones de otras partes del programa.
3. Decidir —elegir el experimento que produce la señal más fuerte al menor costo— y justificar la decisión por escrito.
4. Producir el entregable de la clase y contrastarlo contra su criterio de aceptación.
5. Distinguir el dato estable del dato dinámico que exige revalidación en la fuente oficial.

🧩 Conceptos centrales

🗺️ Flujo de razonamiento

flowchart TB
    C["Contexto del caso<br/>actividad · escala · comuna"]
    C --> A1["Experimento de demanda"]
    C --> A2["Señal fuerte"]
    C --> A3["Señal débil"]
    C --> A4["Costo del experimento"]
    A1 & A2 & A3 & A4 --> D{{"elegir el experimento que<br/>produce la señal más fuerte al<br/>menor costo"}}
    D --> E["Entregable<br/>diseño de experimento con<br/>señal buscada, umbral de<br/>éxito, costo y plazo"]
    E --> V{"¿Cumple el criterio<br/>de aceptación?"}
    V -->|sí| S["Evidencia archivada<br/>y clase siguiente"]
    V -->|no| C

📖 Desarrollo

1. El fondo del asunto

Un experimento de demanda vale por la fricción que impone: pedir una tarjeta, una seña o una firma separa el interés del compromiso. Prometer algo que aún no existe exige cuidado con la Ley del Consumidor: la comunicación debe dejar claro el estado real de la oferta.

2. Cómo se traduce en la práctica

La fricción es lo que hace válido el experimento: pedir una tarjeta o un anticipo separa el interés del compromiso. Al mismo tiempo, ofrecer algo que aún no existe exige cuidado con la Ley del Consumidor: la comunicación debe dejar claro el estado real de la oferta y los plazos, o el experimento se convierte en publicidad engañosa.

3. Marco aplicable y quién interviene

• método de descubrimiento de clientes y experimentación acotada
• Jobs to Be Done como marco de resultados esperados
• estadística oficial chilena: INE, Banco Central, Censo y encuestas sectoriales

Autoridades o contrapartes involucradas: INE, Banco Central de Chile, SII (estadísticas de empresas por rubro). Profesionales de apoyo: fundador, investigador de mercado, analista de datos. La participación concreta depende del riesgo, del tamaño de la empresa y de la actividad económica.

🧪 Taller guiado

Aplica esta clase a una de las siguientes líneas de negocio y repite después el ejercicio con una segunda línea de carga regulatoria distinta:

Secuencia de trabajo:

1. Delimita el contexto: actividad económica, escala, comuna y etapa de la empresa.
2. Reúne los antecedentes que la decisión exige y anota la fecha de cada fuente.
3. Identifica las alternativas reales, incluida la de no hacer nada.
4. Evalúa el impacto en mercado, caja, personas, regulación y operación.
5. Toma la decisión y regístrala con sus supuestos.
6. Produce el entregable.
7. Contrástalo contra el criterio de aceptación.
8. Anota lo que requiere validación profesional y programa su revisión.

📦 Entregable

Diseño de experimento con señal buscada, umbral de éxito, costo y plazo.

Debe incluir decisión, supuestos, fuentes con fecha de consulta, responsable, riesgos identificados y próximos pasos.

🏆 Reto verificable

Resuelve la misma materia para una segunda línea de negocio con distinta carga regulatoria y explica por escrito qué cambió, por qué y qué fuente lo determina.

✅ Criterio de aceptación

• la señal medida implica compromiso del cliente
• el umbral de éxito se fijó antes de ejecutar
• cada afirmación regulatoria está referida a una fuente oficial con fecha de consulta;
• los datos dinámicos quedan marcados para revalidación;
• hay un responsable asignado y evidencia reproducible del trabajo.

⚠️ Errores frecuentes

Propios de esta clase:

• Aceptar señales débiles como validación de demanda.
• Preventa de un producto inexistente sin informar plazos ni condiciones.

Característicos de la parte 02:

• Entrevistar buscando confirmación en vez de refutación.
• Estimar mercado de arriba hacia abajo sin conexión con capacidad real de venta.

🇨🇱 Checklist Chile

• ¿existe norma o autoridad específica para esta materia?
• ¿la fuente consultada está vigente a la fecha de ejecución?
• ¿se activa algún trámite ante el SII?
• ¿se activa algún requisito municipal o sectorial?
• ¿afecta a consumidores o al tratamiento de datos personales?
• ¿afecta a trabajadores o a la seguridad y salud en el trabajo?
• ¿afecta a impuestos, contabilidad o caja?
• ¿afecta a contratos o a propiedad intelectual?
• ¿requiere renovación, reporte periódico o revalidación?

❓ Preguntas de comprobación

1. ¿Qué compromiso real asume quien responde a tu experimento?
2. ¿Fijaste el umbral de éxito antes de ejecutarlo?
3. Si estás preventa, ¿informaste con claridad plazos y condiciones?

🔗 Fuentes oficiales

Servicio Nacional del Consumidor — Ley 19.496, comercio electrónico y garantía legal <https://www.sernac.cl/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Publica la interpretación aplicada de la Ley del Consumidor: deberes de información en la oferta, reglas del comercio electrónico, garantía legal, contratos de adhesión y el procedimiento de reclamos.
• Cómo leerla: Entra por el rubro de tu negocio y revisa las alertas y procedimientos colectivos publicados: muestran qué está fiscalizando el servicio ahora, que es mejor predictor de tu riesgo que la lectura abstracta de la ley.
• Uso en esta clase: aporta el marco de «Ley 19.496, comercio electrónico y garantía legal» para elegir el experimento que produce la señal más fuerte al menor costo.

Complementos del repositorio: glosario · ruta de lecturas · catálogo de fuentes.

Important

Material educativo. Para una decisión real de alto impacto hay que verificar la fuente oficial vigente y validar con el profesional competente.