Clase 015 — Formulación del problema empresarial

Parte 02 · Descubrimiento, validación y mercado — clase 1 de 14

Estado de evidencia: GUIA-PRACTICA · Jurisdicción: Chile-first · Fecha base normativa: 07-08-2026
Decisión que habilita: convertir la intuición del fundador en un enunciado que puede resultar falso
Entregable: hoja de hipótesis con enunciado, segmento, métrica, umbral y método de refutación

🎯 Propósito

Convertir la intuición del fundador en un enunciado que puede resultar falso, que es el único punto donde la validación deja de ser una ceremonia.

📚 Resultados de aprendizaje

Al finalizar esta clase podrás:

1. Definir con precisión los cuatro conceptos de la tabla siguiente y usarlos para describir un caso real.
2. Explicar por qué esta materia condiciona decisiones de otras partes del programa.
3. Decidir —convertir la intuición del fundador en un enunciado que puede resultar falso— y justificar la decisión por escrito.
4. Producir el entregable de la clase y contrastarlo contra su criterio de aceptación.
5. Distinguir el dato estable del dato dinámico que exige revalidación en la fuente oficial.

🧩 Conceptos centrales

🗺️ Flujo de razonamiento

flowchart TB
    C["Contexto del caso<br/>actividad · escala · comuna"]
    C --> A1["Hipótesis falsable"]
    C --> A2["Métrica de refutación"]
    C --> A3["Sesgo de confirmación"]
    C --> A4["Alcance"]
    A1 & A2 & A3 & A4 --> D{{"convertir la intuición del<br/>fundador en un enunciado que<br/>puede resultar falso"}}
    D --> E["Entregable<br/>hoja de hipótesis con<br/>enunciado, segmento, métrica,<br/>umbral y método de refutación"]
    E --> V{"¿Cumple el criterio<br/>de aceptación?"}
    V -->|sí| S["Evidencia archivada<br/>y clase siguiente"]
    V -->|no| C

📖 Desarrollo

1. El fondo del asunto

Formular el problema como hipótesis falsable convierte una opinión en un experimento. La formulación debe incluir segmento, comportamiento observable, frecuencia y umbral: sin umbral, cualquier resultado se interpretará como confirmación.

2. Cómo se traduce en la práctica

El umbral es la parte que se salta y la que decide todo. Fijado después de ver el resultado, cualquier dato se lee como alentador. Fijado antes —«al menos 8 de 20 entrevistados deben haber pagado por resolverlo el último año»— la hipótesis puede efectivamente morir, que es de lo que se trata.

3. Marco aplicable y quién interviene

• método de descubrimiento de clientes y experimentación acotada
• Jobs to Be Done como marco de resultados esperados
• estadística oficial chilena: INE, Banco Central, Censo y encuestas sectoriales

Autoridades o contrapartes involucradas: INE, Banco Central de Chile, SII (estadísticas de empresas por rubro). Profesionales de apoyo: fundador, investigador de mercado, analista de datos. La participación concreta depende del riesgo, del tamaño de la empresa y de la actividad económica.

🧪 Taller guiado

Aplica esta clase a una de las siguientes líneas de negocio y repite después el ejercicio con una segunda línea de carga regulatoria distinta:

Secuencia de trabajo:

1. Delimita el contexto: actividad económica, escala, comuna y etapa de la empresa.
2. Reúne los antecedentes que la decisión exige y anota la fecha de cada fuente.
3. Identifica las alternativas reales, incluida la de no hacer nada.
4. Evalúa el impacto en mercado, caja, personas, regulación y operación.
5. Toma la decisión y regístrala con sus supuestos.
6. Produce el entregable.
7. Contrástalo contra el criterio de aceptación.
8. Anota lo que requiere validación profesional y programa su revisión.

📦 Entregable

Hoja de hipótesis con enunciado, segmento, métrica, umbral y método de refutación.

Debe incluir decisión, supuestos, fuentes con fecha de consulta, responsable, riesgos identificados y próximos pasos.

🏆 Reto verificable

Resuelve la misma materia para una segunda línea de negocio con distinta carga regulatoria y explica por escrito qué cambió, por qué y qué fuente lo determina.

✅ Criterio de aceptación

• el umbral está fijado antes de recolectar datos
• existe una observación concreta que refutaría la hipótesis
• cada afirmación regulatoria está referida a una fuente oficial con fecha de consulta;
• los datos dinámicos quedan marcados para revalidación;
• hay un responsable asignado y evidencia reproducible del trabajo.

⚠️ Errores frecuentes

Propios de esta clase:

• Formular hipótesis tan generales que ningún dato puede refutarlas.
• Fijar el umbral después de ver el resultado.

Característicos de la parte 02:

• Entrevistar buscando confirmación en vez de refutación.
• Estimar mercado de arriba hacia abajo sin conexión con capacidad real de venta.

🇨🇱 Checklist Chile

• ¿existe norma o autoridad específica para esta materia?
• ¿la fuente consultada está vigente a la fecha de ejecución?
• ¿se activa algún trámite ante el SII?
• ¿se activa algún requisito municipal o sectorial?
• ¿afecta a consumidores o al tratamiento de datos personales?
• ¿afecta a trabajadores o a la seguridad y salud en el trabajo?
• ¿afecta a impuestos, contabilidad o caja?
• ¿afecta a contratos o a propiedad intelectual?
• ¿requiere renovación, reporte periódico o revalidación?

❓ Preguntas de comprobación

1. ¿Qué observación concreta te obligaría a abandonar tu hipótesis principal?
2. ¿Fijaste el umbral antes o después de recolectar el dato?
3. ¿En qué segmento y contexto afirmas que la hipótesis es verdadera?

🔗 Fuentes oficiales

Biblioteca del Congreso Nacional · LeyChile — Normativa oficial consolidada <https://www.bcn.cl/leychile/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Publica el texto oficial y consolidado de leyes, decretos y reglamentos, con la versión vigente a una fecha, el historial de modificaciones y la tramitación que las originó.
• Cómo leerla: Usa siempre el selector de versión vigente a la fecha en que ejecutarás el trámite, no la última publicada. Y lee el artículo transitorio: en normas en implantación gradual —jornada, datos personales— ahí está la fecha que realmente te aplica.
• Uso en esta clase: aporta el marco de «Normativa oficial consolidada» para convertir la intuición del fundador en un enunciado que puede resultar falso.

Complementos del repositorio: glosario · ruta de lecturas · catálogo de fuentes.

Important

Material educativo. Para una decisión real de alto impacto hay que verificar la fuente oficial vigente y validar con el profesional competente.