Parte 03 — Modelos de negocio y líneas de ingreso

El modelo de ingreso decide la estructura de costos y la carga regulatoria

🟢 Etapa 1 — Antes de que la empresa exista · salida de la etapa: Tesis validada con evidencia primaria

Estado de evidencia: GUIA-PRACTICA · Clases: 14 (029–042) · Fecha base normativa: 07-08-2026
Contenido central: Canvas, servicios, suscripción, e-commerce, retail, marketplace, licencias, franquicia y portafolio
Conceptos definidos en esta parte: 56

🎯 De qué trata esta parte

Elegir modelo de negocio no es elegir una etiqueta: es aceptar una estructura de costos, un ciclo de caja y un bloque regulatorio. Un mismo producto vendido por suscripción, por proyecto o en retail produce tres empresas distintas, con equipos distintos y problemas distintos. Por eso esta parte recorre los modelos por su economía y no por su atractivo.

Cada modelo trae su exigencia oculta. La suscripción convierte el problema de vender en el problema de retener, y añade en Chile las reglas de renovación automática frente al consumidor. El e-commerce parece de margen alto hasta que se restan pasarela, despacho y devoluciones. El marketplace no escala por producto sino por densidad, y su punto difícil es alcanzar liquidez en un nicho antes de agotar el capital. Los servicios profesionales se juegan en utilización y tarifa efectiva, no en tarifa nominal.

La parte cierra con el portafolio, donde vive el error más común de la pyme chilena: abrir líneas nuevas para compensar que la principal no funciona. Diversificar solo reduce riesgo si las líneas no caen juntas, y cada línea adicional cobra un costo de complejidad que rara vez se contabiliza.

📚 Resultados de la parte

Al terminar esta parte podrás:

1. Elegir un modelo de ingreso coherente con el problema, el cliente y la capacidad de la empresa.
2. Estimar la economía unitaria implícita de cada modelo.
3. Anticipar la carga operativa y regulatoria que trae cada modelo.
4. Diseñar un portafolio de líneas que no concentre todo el riesgo en un cliente o canal.

🗺️ Mapa de la parte

flowchart TB
    V["Evidencia de validación"] --> M{{"¿Cómo se captura valor?"}}
    M --> SRV["Servicios<br/>utilización · tarifa efectiva"]
    M --> SUB["Suscripción<br/>MRR · churn · NRR"]
    M --> ECO["E-commerce D2C<br/>contribución por pedido"]
    M --> RET["Retail y omnicanal<br/>rotación · merma"]
    M --> MKT["Marketplace<br/>liquidez · take rate"]
    M --> LIC["Licencias<br/>derecho registrado"]
    SRV & SUB & ECO & RET & MKT & LIC --> EU["Economía unitaria<br/>del modelo elegido"]
    EU --> REG["Carga regulatoria<br/>que el modelo activa"]
    REG --> PORT{"¿Una línea<br/>o portafolio?"}
    PORT -->|portafolio| CORR["Verificar correlación<br/>y costo de complejidad"]
    PORT -->|una línea| FOCO["Foco hasta<br/>rentabilidad"]

⚖️ Marco aplicable

• Business Model Canvas y Lean Canvas como instrumentos de diseño
• Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores para modelos B2C
• Ley 20.169 sobre competencia desleal y DL 211 en modelos de plataforma

Autoridades o contrapartes: SERNAC, FNE, SII. Profesionales de apoyo: fundador, abogado comercial, contador de gestión.

⚠️ Riesgos característicos

• Copiar un modelo extranjero sin verificar su viabilidad regulatoria o logística en chile.
• Sumar líneas de negocio antes de que la primera sea rentable.
• Modelos de plataforma que asumen responsabilidad de proveedor sin haberlo previsto.
• Dependencia de un canal único que puede cambiar sus reglas unilateralmente.

📘 Las 14 clases

🔤 Glosario de la parte

🔗 Cómo se conecta

Recibe la evidencia de la parte 02 y entrega a la parte 09 el modelo cuya economía unitaria hay que calcular. Los modelos B2C activan la parte 11 completa; los de plataforma y suscripción, además, sus reglas de contrato de adhesión.

📖 Pauta bibliográfica

• Osterwalder, A. y Pigneur, Y. — Business Model Generation: los nueve bloques como prueba de coherencia.
• Maurya, A. — Running Lean: Lean Canvas y la casilla incómoda de la ventaja injusta.
• Ley 19.496 y su Reglamento de Comercio Electrónico: el bloque que activa todo modelo B2C.

🏛️ Fuentes oficiales de la parte

Servicio Nacional del Consumidor — Ley 19.496, comercio electrónico y garantía legal <https://www.sernac.cl/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Publica la interpretación aplicada de la Ley del Consumidor: deberes de información en la oferta, reglas del comercio electrónico, garantía legal, contratos de adhesión y el procedimiento de reclamos.
• Cómo leerla: Entra por el rubro de tu negocio y revisa las alertas y procedimientos colectivos publicados: muestran qué está fiscalizando el servicio ahora, que es mejor predictor de tu riesgo que la lectura abstracta de la ley.

Servicio de Impuestos Internos — Nuevos contribuyentes, inicio de actividades y DTE <https://www.sii.cl/ayudas/nuevos_contribuyentes/boleta-vys-facturador.html> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Reúne el circuito completo del contribuyente nuevo: obtención de RUT, declaración de inicio de actividades, elección de códigos de actividad económica y habilitación para emitir documentos tributarios electrónicos.
• Cómo leerla: Sepáralo en dos actos distintos que la página trata seguidos: el RUT identifica, el inicio de actividades habilita. Lo que te bloquea para facturar casi siempre está en el segundo, no en el primero.

Biblioteca del Congreso Nacional · LeyChile — Normativa oficial consolidada <https://www.bcn.cl/leychile/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Publica el texto oficial y consolidado de leyes, decretos y reglamentos, con la versión vigente a una fecha, el historial de modificaciones y la tramitación que las originó.
• Cómo leerla: Usa siempre el selector de versión vigente a la fecha en que ejecutarás el trámite, no la última publicada. Y lee el artículo transitorio: en normas en implantación gradual —jornada, datos personales— ahí está la fecha que realmente te aplica.