Modern Business Creation Program Chile-first · idea → constitución → operación → crecimiento → crisis → salida

Clase 041 — Modelos freemium, usage-based y outcome-based

Parte 03 · Modelos de negocio y líneas de ingreso — clase 13 de 14

Estado de evidencia: GUIA-PRACTICA · Jurisdicción: Chile-first · Fecha base normativa: 07-08-2026
Decisión que habilita: elegir el mecanismo de cobro coherente con el costo de servir y el riesgo asumido
Entregable: modelo de cobro con costo de servir por nivel y definición contractual del resultado

🎯 Propósito

Elegir el mecanismo de cobro según el costo de servir y el riesgo que se asume, y no por lo que hace la competencia internacional.

📚 Resultados de aprendizaje

Al finalizar esta clase podrás:

  1. Definir con precisión los cuatro conceptos de la tabla siguiente y usarlos para describir un caso real.
  2. Explicar por qué esta materia condiciona decisiones de otras partes del programa.
  3. Decidir —elegir el mecanismo de cobro coherente con el costo de servir y el riesgo asumido— y justificar la decisión por escrito.
  4. Producir el entregable de la clase y contrastarlo contra su criterio de aceptación.
  5. Distinguir el dato estable del dato dinámico que exige revalidación en la fuente oficial.

🧩 Conceptos centrales

ConceptoComprensión verificable
FreemiumNivel gratuito permanente que alimenta la conversión a pago.
Usage-basedCobro proporcional al consumo efectivo.
Outcome-basedCobro vinculado al resultado obtenido por el cliente.
Costo de servirCosto de atender a un usuario, incluido el que no paga.

🗺️ Flujo de razonamiento

flowchart TB
    C["Contexto del caso<br/>actividad · escala · comuna"]
    C --> A1["Freemium"]
    C --> A2["Usage-based"]
    C --> A3["Outcome-based"]
    C --> A4["Costo de servir"]
    A1 & A2 & A3 & A4 --> D{{"elegir el mecanismo de cobro<br/>coherente con el costo de<br/>servir y el riesgo asumido"}}
    D --> E["Entregable<br/>modelo de cobro con costo de<br/>servir por nivel y definición<br/>contractual del resultado"]
    E --> V{"¿Cumple el criterio<br/>de aceptación?"}
    V -->|sí| S["Evidencia archivada<br/>y clase siguiente"]
    V -->|no| C

📖 Desarrollo

1. El fondo del asunto

Freemium solo funciona si el costo de servir al usuario gratuito es cercano a cero y existe un límite natural que gatilla el upgrade. El cobro por resultado alinea incentivos pero traslada riesgo operacional a la empresa y exige una definición de resultado medible e inobjetable en el contrato.

2. Cómo se traduce en la práctica

Freemium solo funciona si el costo de servir al usuario gratuito es cercano a cero y hay un límite natural que gatilla el upgrade; con costo de inferencia de modelos de IA esa condición ya no se cumple sola. El cobro por resultado alinea incentivos pero exige una definición contractual de resultado que sea medible e inobjetable.

3. Marco aplicable y quién interviene

Autoridades o contrapartes involucradas: SERNAC, FNE, SII. Profesionales de apoyo: fundador, abogado comercial, contador de gestión. La participación concreta depende del riesgo, del tamaño de la empresa y de la actividad económica.

🧪 Taller guiado

Aplica esta clase a una de las siguientes líneas de negocio y repite después el ejercicio con una segunda línea de carga regulatoria distinta:

LíneaCarga regulatoria
SaaS B2B con IAmedia
Servicios profesionalesbaja
E-commerce D2Cmedia
Alimentos o foodtechalta
Exportación de serviciosmedia
Fintech reguladaalta
Construcción o servicios técnicosalta

Secuencia de trabajo:

  1. Delimita el contexto: actividad económica, escala, comuna y etapa de la empresa.
  2. Reúne los antecedentes que la decisión exige y anota la fecha de cada fuente.
  3. Identifica las alternativas reales, incluida la de no hacer nada.
  4. Evalúa el impacto en mercado, caja, personas, regulación y operación.
  5. Toma la decisión y regístrala con sus supuestos.
  6. Produce el entregable.
  7. Contrástalo contra el criterio de aceptación.
  8. Anota lo que requiere validación profesional y programa su revisión.

📦 Entregable

Modelo de cobro con costo de servir por nivel y definición contractual del resultado.

Debe incluir decisión, supuestos, fuentes con fecha de consulta, responsable, riesgos identificados y próximos pasos.

🏆 Reto verificable

Resuelve la misma materia para una segunda línea de negocio con distinta carga regulatoria y explica por escrito qué cambió, por qué y qué fuente lo determina.

✅ Criterio de aceptación

⚠️ Errores frecuentes

Propios de esta clase:

Característicos de la parte 03:

🇨🇱 Checklist Chile

❓ Preguntas de comprobación

  1. ¿Cuánto te cuesta servir a un usuario que no paga?
  2. ¿Qué límite natural del producto gatilla la conversión a pago?
  3. Si cobras por resultado, ¿quién mide, con qué método y quién resuelve la discrepancia?

🔗 Fuentes oficiales

Servicio Nacional del Consumidor — Ley 19.496, comercio electrónico y garantía legal <https://www.sernac.cl/> · verificado 2026-08-19

Servicio de Impuestos Internos — Nuevos contribuyentes, inicio de actividades y DTE <https://www.sii.cl/ayudas/nuevos_contribuyentes/boleta-vys-facturador.html> · verificado 2026-08-19

Biblioteca del Congreso Nacional · LeyChile — Normativa oficial consolidada <https://www.bcn.cl/leychile/> · verificado 2026-08-19

Complementos del repositorio: glosario · ruta de lecturas · catálogo de fuentes.

Important

Material educativo. Para una decisión real de alto impacto hay que verificar la fuente oficial vigente y validar con el profesional competente.

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