Clase 324 — Validar problema, cliente y disposición a pagar

Parte 24 · Capstone: construir una empresa de comienzo a fin — clase 2 de 14

Estado de evidencia: GUIA-PRACTICA · Jurisdicción: Chile-first · Fecha base normativa: 07-08-2026
Decisión que habilita: producir evidencia de problema, cliente y disposición a pagar para el caso
Entregable: informe de validación con entrevistas, dimensionamiento, experimento y conclusión contra umbral

🎯 Propósito

Producir evidencia primaria de problema, cliente y disposición a pagar, aplicando al caso las herramientas de la parte 02.

📚 Resultados de aprendizaje

Al finalizar esta clase podrás:

1. Definir con precisión los cuatro conceptos de la tabla siguiente y usarlos para describir un caso real.
2. Explicar por qué esta materia condiciona decisiones de otras partes del programa.
3. Decidir —producir evidencia de problema, cliente y disposición a pagar para el caso— y justificar la decisión por escrito.
4. Producir el entregable de la clase y contrastarlo contra su criterio de aceptación.
5. Distinguir el dato estable del dato dinámico que exige revalidación en la fuente oficial.

🧩 Conceptos centrales

🗺️ Flujo de razonamiento

flowchart TB
    C["Contexto del caso<br/>actividad · escala · comuna"]
    C --> A1["Validación"]
    C --> A2["Evidencia primaria"]
    C --> A3["Umbral de validación"]
    C --> A4["Registro de aprendizaje"]
    A1 & A2 & A3 & A4 --> D{{"producir evidencia de<br/>problema, cliente y<br/>disposición a pagar para el<br/>caso"}}
    D --> E["Entregable<br/>informe de validación con<br/>entrevistas, dimensionamiento,<br/>experimento y conclusión<br/>contra umbral"]
    E --> V{"¿Cumple el criterio<br/>de aceptación?"}
    V -->|sí| S["Evidencia archivada<br/>y clase siguiente"]
    V -->|no| C

📖 Desarrollo

1. El fondo del asunto

Esta etapa aplica las herramientas de descubrimiento al caso: entrevistas, análisis de alternativas actuales, dimensionamiento y experimento de demanda. Lo que se evalúa no es que el resultado sea positivo, sino que el método permita distinguir validación de deseo.

2. Cómo se traduce en la práctica

Lo que se evalúa no es que el resultado sea positivo sino que el método permita distinguir validación de deseo. Presentar solo investigación secundaria, o fijar el umbral después de conocer el dato, invalida el ejercicio aunque las conclusiones suenen razonables.

3. Marco aplicable y quién interviene

• integración de todas las partes anteriores del programa
• criterio de defensa: coherencia entre decisiones, evidencia y caja
• trazabilidad a fuente oficial en cada afirmación regulatoria

Autoridades o contrapartes involucradas: todas las anteriores según la línea de negocio elegida. Profesionales de apoyo: fundador, contador, abogado, especialista sectorial. La participación concreta depende del riesgo, del tamaño de la empresa y de la actividad económica.

🧪 Taller guiado

Aplica esta clase a una de las siguientes líneas de negocio y repite después el ejercicio con una segunda línea de carga regulatoria distinta:

Secuencia de trabajo:

1. Delimita el contexto: actividad económica, escala, comuna y etapa de la empresa.
2. Reúne los antecedentes que la decisión exige y anota la fecha de cada fuente.
3. Identifica las alternativas reales, incluida la de no hacer nada.
4. Evalúa el impacto en mercado, caja, personas, regulación y operación.
5. Toma la decisión y regístrala con sus supuestos.
6. Produce el entregable.
7. Contrástalo contra el criterio de aceptación.
8. Anota lo que requiere validación profesional y programa su revisión.

📦 Entregable

Informe de validación con entrevistas, dimensionamiento, experimento y conclusión contra umbral.

Debe incluir decisión, supuestos, fuentes con fecha de consulta, responsable, riesgos identificados y próximos pasos.

🏆 Reto verificable

Resuelve la misma materia para una segunda línea de negocio con distinta carga regulatoria y explica por escrito qué cambió, por qué y qué fuente lo determina.

✅ Criterio de aceptación

• existe evidencia primaria documentada
• el umbral estaba definido antes de la recolección
• cada afirmación regulatoria está referida a una fuente oficial con fecha de consulta;
• los datos dinámicos quedan marcados para revalidación;
• hay un responsable asignado y evidencia reproducible del trabajo.

⚠️ Errores frecuentes

Propios de esta clase:

• Presentar validación con evidencia secundaria únicamente.
• Fijar el umbral después de conocer el resultado.

Característicos de la parte 24:

• Producir documentos bonitos sin coherencia numérica entre ellos.
• Copiar el caso de otra empresa sin adaptar actividad, comuna ni escala.

🇨🇱 Checklist Chile

• ¿existe norma o autoridad específica para esta materia?
• ¿la fuente consultada está vigente a la fecha de ejecución?
• ¿se activa algún trámite ante el SII?
• ¿se activa algún requisito municipal o sectorial?
• ¿afecta a consumidores o al tratamiento de datos personales?
• ¿afecta a trabajadores o a la seguridad y salud en el trabajo?
• ¿afecta a impuestos, contabilidad o caja?
• ¿afecta a contratos o a propiedad intelectual?
• ¿requiere renovación, reporte periódico o revalidación?

❓ Preguntas de comprobación

1. ¿Qué evidencia primaria recolectaste y con cuántas personas?
2. ¿El umbral estaba definido antes de recolectar?
3. ¿Qué parte de tu conclusión se apoya solo en fuentes secundarias?

🔗 Fuentes oficiales

Registro de Empresas y Sociedades / ChileAtiende — Constitución de empresas <https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/21409-tu-empresa> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Describe el régimen simplificado de la Ley 20.659: qué tipos societarios admite el formulario electrónico, quiénes deben firmar, qué documentos entrega el sistema y cómo se hacen después las modificaciones.
• Cómo leerla: Entra por el tipo societario que ya elegiste, no al revés. La ficha dice qué campos pide el formulario; si tu estatuto necesita una cláusula que el formulario no soporta, la respuesta es la ruta notarial.
• Uso en esta clase: aporta el marco de «Constitución de empresas» para producir evidencia de problema, cliente y disposición a pagar para el caso.

Servicio de Impuestos Internos — Nuevos contribuyentes, inicio de actividades y DTE <https://www.sii.cl/ayudas/nuevos_contribuyentes/boleta-vys-facturador.html> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Reúne el circuito completo del contribuyente nuevo: obtención de RUT, declaración de inicio de actividades, elección de códigos de actividad económica y habilitación para emitir documentos tributarios electrónicos.
• Cómo leerla: Sepáralo en dos actos distintos que la página trata seguidos: el RUT identifica, el inicio de actividades habilita. Lo que te bloquea para facturar casi siempre está en el segundo, no en el primero.
• Uso en esta clase: aporta el marco de «Nuevos contribuyentes, inicio de actividades y DTE» para producir evidencia de problema, cliente y disposición a pagar para el caso.

Servicio de Impuestos Internos — Regímenes tributarios · Operación Renta 2026 <https://www.sii.cl/destacados/renta/2026/intermediarios/regimenes_tributarios/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Compara los regímenes vigentes: requisitos de ingreso y permanencia, tipo de propietarios admitidos, forma de determinar la base imponible y cómo se imputa el crédito contra los impuestos finales de los dueños.
• Cómo leerla: Lee primero la columna de requisitos de propietarios: descarta regímenes antes de comparar tasas. Las tasas cambian por ley y por período transitorio, así que anota la fecha de consulta junto a cada cifra que uses.
• Uso en esta clase: aporta el marco de «Regímenes tributarios · Operación Renta 2026» para producir evidencia de problema, cliente y disposición a pagar para el caso.

Complementos del repositorio: glosario · ruta de lecturas · catálogo de fuentes.

Important

Material educativo. Para una decisión real de alto impacto hay que verificar la fuente oficial vigente y validar con el profesional competente.