Parte 21 — Crisis, continuidad, insolvencia y recuperación

Toda empresa enfrenta una crisis; la diferencia es si tenía un plan antes

⚫ Etapa 6 — Crisis, salida y práctica integrada · salida de la etapa: Caso completo defendido y capacidad de operar bajo estrés

Estado de evidencia: VERIFICADO-FUENTE · Clases: 14 (281–294) · Fecha base normativa: 07-08-2026
Contenido central: Mapa de amenazas, continuidad, recuperación, crisis reputacional, plan de 30 días y Ley 20.720
Conceptos definidos en esta parte: 56

🎯 De qué trata esta parte

Las crisis que quiebran empresas rara vez son catástrofes espectaculares. Son la pérdida del cliente que representaba el 40% de los ingresos, la salida de la persona que sabía cómo funcionaba todo, el proveedor único que dejó de entregar, el incidente informático de un martes cualquiera. Por eso el mapa de amenazas de esta parte prioriza lo probable y define, para cada proceso, cuánto tiempo puede estar detenido antes de producir daño irreversible.

Ante una fuga de caja el orden importa más que la velocidad: medir con exactitud la posición, congelar salidas no críticas, proteger remuneraciones y cotizaciones, acelerar cobranza y negociar plazos antes de incumplir. Negociar antes conserva credibilidad; negociar después la elimina. Y el recorte debe respetar una jerarquía: primero lo discrecional, luego renegociar lo estructural, y solo al final la capacidad que genera ingreso, porque cortarla primero produce una espiral de caída.

La Ley 20.720 aparece en esta parte no como final sino como herramienta. La reorganización permite a una empresa viable acordar con sus acreedores bajo protección financiera concursal, pero exige llegar a tiempo: una empresa que ya agotó caja y crédito rara vez tiene con qué sostener el procedimiento.

📚 Resultados de la parte

Al terminar esta parte podrás:

1. Levantar escenarios de crisis con impacto, probabilidad y plan de respuesta.
2. Construir un plan de continuidad con RTO y RPO definidos.
3. Ejecutar un plan de 30 días ante fuga de caja.
4. Conocer las alternativas de la Ley 20.720 antes de estar en cesación de pagos.

🗺️ Mapa de la parte

flowchart TB
    AME["Mapa de amenazas probables"] --> BIA["Análisis de impacto:<br/>tiempo tolerable por proceso"]
    BIA --> BCP["Plan de continuidad<br/>ensayado, no solo escrito"]
    BCP --> DRP["Recuperación tecnológica<br/>RTO · RPO probados"]
    AME --> TIPO{"Tipo de crisis"}
    TIPO -->|caja| P30["Plan de 30 días"]
    TIPO -->|reputación| VOC["Vocería y mensaje<br/>preparados de antemano"]
    TIPO -->|contraparte| EXP["Reducir exposición<br/>ante señales tempranas"]
    P30 --> PRIOR["Prioridad de pago:<br/>remuneraciones y cotizaciones"]
    PRIOR --> NEG["Renegociar antes<br/>de incumplir"]
    NEG --> VIA{"¿Empresa viable?"}
    VIA -->|sí| REORG["Ley 20.720:<br/>reorganización"]
    VIA -->|no| LIQ["Liquidación ordenada"]
    REORG --> REC["Plan de recuperación:<br/>reconstituir reserva<br/>antes de volver a crecer"]
    LIQ --> PM["Post-mortem sin culpa:<br/>causa sistémica"]

⚖️ Marco aplicable

• Ley 20.720 sobre reorganización y liquidación de empresas y personas
• Ley 19.983 sobre mérito ejecutivo de la factura para cobranza
• continuidad de negocio: BIA, RTO, RPO y plan de comunicación de crisis

Autoridades o contrapartes: Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, Tribunales civiles, Dirección del Trabajo. Profesionales de apoyo: abogado de insolvencia, veedor o liquidador, CFO, comunicaciones.

⚠️ Riesgos característicos

• Esperar a la cesación de pagos para buscar asesoría y perder la opción de reorganización.
• Recortar costos destruyendo la capacidad que permite recuperarse.
• Comunicar tarde o de forma inconsistente a trabajadores, clientes y proveedores.
• Plan de continuidad escrito que nunca se ensayó.

📘 Las 14 clases

🔤 Glosario de la parte

🔗 Cómo se conecta

Convierte los escenarios de la parte 04 en planes ejecutables y protege las obligaciones laborales de la parte 12 y tributarias de la parte 07. Si la crisis termina en cierre, entrega el caso a la parte 22.

📖 Pauta bibliográfica

• Ley 20.720 sobre reorganización y liquidación de empresas y personas.
• ISO 22301 — sistema de gestión de continuidad de negocio como referencia.
• Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento — boletín concursal y guías de procedimiento.

🏛️ Fuentes oficiales de la parte

Biblioteca del Congreso Nacional · LeyChile — Normativa oficial consolidada <https://www.bcn.cl/leychile/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Publica el texto oficial y consolidado de leyes, decretos y reglamentos, con la versión vigente a una fecha, el historial de modificaciones y la tramitación que las originó.
• Cómo leerla: Usa siempre el selector de versión vigente a la fecha en que ejecutarás el trámite, no la última publicada. Y lee el artículo transitorio: en normas en implantación gradual —jornada, datos personales— ahí está la fecha que realmente te aplica.

Dirección del Trabajo — Relaciones laborales y obligaciones del empleador <https://www.dt.gob.cl/> · verificado 2026-08-19

• Qué contiene: Concentra el Código del Trabajo aplicado: dictámenes que interpretan la norma en casos concretos, la plataforma Mi DT para registrar contratos y finiquitos, y las guías de fiscalización.
• Cómo leerla: Los dictámenes valen más que las guías divulgativas: describen cómo la autoridad resolvió un caso real. Busca por materia y contrasta la fecha, porque un dictamen posterior puede cambiar el criterio anterior.