Proyecto 8 — Partes 15 y 16#
Partes integradas: E-commerce y marketplaces y CRM, pipeline y sales operations.
Objetivo#
Integrar los artefactos de ambas partes en un entregable único y coherente: simulación de tienda rentable con catálogo, checkout, costos y plan postventa y diseño de sales operations con pipeline, criterios de etapa, forecast y gobierno de datos, conectados de modo que las decisiones de la primera condicionen explícitamente a la segunda.
Contexto#
Ruta Andina SpA — Empresa chilena que vende una plataforma de agendamiento, pagos y CRM ligero para pymes de servicios (peluquerías, talleres, centros médicos pequeños, estudios contables). Tiene tres líneas de ingreso: suscripción SaaS (CLP 39.000 a CLP 199.000 mensuales por local), venta de hardware complementario por e-commerce y marketplace, y contratos anuales con municipios y corporaciones para digitalizar atención de público.
Este proyecto se construye sobre el estado acumulado de la simulación: las decisiones tomadas en proyectos anteriores siguen vigentes y sus consecuencias forman parte del contexto.
Entregables#
- Artefacto de la parte 15: simulación de tienda rentable con catálogo, checkout, costos y plan postventa.
- Artefacto de la parte 16: diseño de sales operations con pipeline, criterios de etapa, forecast y gobierno de datos.
- Documento de integración que responda: ¿qué decisión de la parte 15 restringe lo posible en la parte 16?
- Registro de supuestos con nivel de evidencia y plan de validación.
- Actualización del estado de la simulación en
simulations/state/.
Preguntas rectoras#
- ¿Dónde se pierde el pedido y cuánto queda después de comisión, envío y devolución?
- ¿El pipeline describe la realidad o solo el optimismo del equipo?
- ¿Qué contradicción aparece entre ambos artefactos y cómo se resuelve?
Rúbrica (100 puntos)#
| Criterio | Puntos |
|---|---|
| Calidad del artefacto de la parte 15 | 25 |
| Calidad del artefacto de la parte 16 | 25 |
| Integración y coherencia entre ambos | 25 |
| Evidencia, supuestos y trazabilidad | 15 |
| Riesgo, cumplimiento y comunicación | 10 |
Aprobación: 80/100.
Riesgos a verificar#
- Incumplir derecho de retracto, garantía legal y reglas de información al consumidor.
- Tomar decisiones de contratación y presupuesto sobre un pipeline que no representa la realidad.