Proyecto transversal — Ruta Andina SpA#
Propósito#
Diseñar, validar, lanzar, comercializar y optimizar una oferta centrada en el cliente sin crear un segundo caso conductor. Cada entrega reutiliza evidencia previa; si una decisión cambia, se conserva la versión anterior y se registra qué evidencia motivó el cambio.
Reglas de evidencia#
- Separa
dato / inferencia / hipótesis / decisión. - Usa datos sintéticos o anonimizados; no subas información personal o comercial sensible a servicios externos.
- Declara fuente, fecha, responsable, límite y criterio de revisión.
- Una salida de IA es un borrador: debe incluir validación humana y alternativa sin IA.
- Las piezas posteriores enlazan el identificador de la evidencia que reutilizan; no copian conclusiones sin contexto.
Cadena acumulativa de 30 entregables#
| # | Entregable | Clase principal | Reutilización posterior | Evidencia mínima |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico del entorno comercial | 03.10 | 2, 3, 12, 16, 23 | PESTEL con fuente, horizonte, impacto y señal |
| 2 | Análisis competitivo | 03.09–10 | 10, 12, 15, 16 | cinco fuerzas y benchmark comparable |
| 3 | Identificación de oportunidades | 05.13 | 4, 10, 13, 17 | problema, población, evidencia y riesgo |
| 4 | Plan de investigación | 03.01 | 5–8 | decisión, muestra, método, consentimiento y umbral |
| 5 | Guion de entrevistas | 03.03 | 6–8, 10 | diez áreas, seguimientos, JTBD/SPIN y consentimiento |
| 6 | Registro anonimizado de entrevistas | 03.03 | 7–10 | citas, contexto, códigos, acceso y retención |
| 7 | Buyer Persona sustentado | 02.04 y 02.14 | 8–10, 15, 24‒6 | ficha, fuentes, confianza, contradicciones y caducidad |
| 8 | Mapa de necesidades y objeciones | 02.02 y 02.11 | 9–11, 24, 27 | necesidad explícita/latente y evidencia por rol |
| 9 | Customer Journey | 02.07 | 10, 25, 28 | etapas, expectativas, puntos de contacto y abandono |
| 10 | Propuesta de valor | 05.02 | 11–16, 24 | beneficio, mecanismo, alternativa, sacrificio y prueba |
| 11 | Evaluación de beneficios y costos percibidos | 05.02 | 12, 16, 24 | comparación de tres ofertas y sensibilidad |
| 12 | Análisis de posicionamiento | 04.11–13 | 15, 23‒6 | paridad, diferencia y prueba de comprensión |
| 13 | Estrategia de producto | 05.11 | 18‒3 | experiencia–propósito–oportunidad, riesgos y gobierno |
| 14 | Business Model Canvas | 03.10 | 16–18, 23 | valor, clientes, actividades, recursos, costos e ingresos |
| 15 | Marketing mix | 01.09 | 16, 23, 25‒6 | 7P coherentes con STP, capacidad y experiencia |
| 16 | Estrategia de precios | 07.14 | 17, 23, 29 | costo, competencia, valor, arquitectura y descuentos |
| 17 | Business case | 07.12 y 20.06 | 18‒3, 29–0 | margen, punto de equilibrio, CAC, LTV, payback y sensibilidad |
| 18 | Product Roadmap | 05.11 | 19‒3 | resultados, supuestos, dependencias y criterio de retiro |
| 19 | Backlog priorizado | 19.09–10 | 20‒2 | valor, esfuerzo, riesgo, impacto y límite WIP |
| 20 | Prototipo o MVP | 05.04 | 21‒2 | hipótesis, fidelidad, consentimiento y criterio de refutación |
| 21 | Plan de validación | 03.13 | 22, 29–0 | población, métrica, umbral, guardarraíles y decisión |
| 22 | Experimentos comerciales | 19.11 y 20.10 | 23, 25‒6, 29 | protocolo, asignación, resultado, límites y aprendizaje |
| 23 | Estrategia go-to-market | 22.14 | 24‒9 | segmento, movimiento, canales, listeza, economía y riesgos |
| 24 | Elevator Pitch | 13.10 | 26‒7 | resultado, mecanismo, evidencia y límite por rol |
| 25 | Estrategia de personalización | 21.05 | 26, 28‒9 | dato mínimo, consentimiento, explicabilidad e incrementalidad |
| 26 | Secuencia comercial multicanal | 11.13 | 27, 29 | aporte por paso, frecuencia, salida, oposición y medición |
| 27 | Simulación de ventas | 09.14 | 28, 30 | discovery, comité, objeciones, decisión y debrief |
| 28 | Plan de fidelización | 18.14 | 29–0 | promesa, onboarding, recuperación, retención y referidos |
| 29 | Cuadro de métricas | 20.13 | 30 | ficha completa, árbol, fuente, responsable y lectura prohibida |
| 30 | Informe de resultados y limitaciones | 24.11‑4 | portafolio profesional | resultados, incertidumbre, cambios, fallos y próximo paso |
Puertas de revisión#
- Cliente y problema (1–9): no avanzar si la persona sigue siendo enteramente hipotética.
- Valor y economía (10–17): no avanzar si valor, precio, costo de servir y margen se contradicen.
- Producto y validación (18–22): no construir más fidelidad de la necesaria para resolver la hipótesis.
- Mercado y operación (23–29): no lanzar si ventas, implementación, soporte, datos o cumplimiento no están listos.
- Defensa y aprendizaje (30): no ocultar resultados negativos; un abandono oportuno bien sustentado es evidencia de competencia.