Secuencia de prospección multicanal#
Segmento: · Señal que activa la secuencia: · Responsable: · Vigencia:
1. Legitimidad de la lista#
Antes de cualquier contacto:
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Origen de los contactos | |
| Base de licitud del tratamiento | |
| Finalidad informada al titular | |
| Mecanismo de oposición disponible | |
| Fecha de última verificación de vigencia |
Sin base de licitud documentada, la secuencia no se activa. No es una formalidad: es la condición legal y la que protege la reputación del dominio.
2. Señal de oportunidad#
Cada contacto necesita una razón por la que ahora es pertinente.
| Señal | Dónde se observa | Vigencia de la señal |
|---|---|---|
3. Cadencia#
| Paso | Día | Canal | Aporte concreto de este contacto | Petición |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 0 | |||
| 2 | 3 | |||
| 3 | 7 | |||
| 4 | 12 | |||
| 5 | 18 | |||
| 6 | 25 |
Regla: cada paso aporta algo distinto. Repetir el mismo mensaje en tres canales no es persistencia, es saturación, y produce más bajas que respuestas.
4. Condiciones de salida#
| Condición | Acción |
|---|---|
| Respuesta positiva | |
| Respuesta negativa | |
| Solicitud de no contacto | Exclusión inmediata en todos los canales |
| Sin respuesta al último paso | |
| Cambio de rol del contacto |
5. Mensajes#
Paso 1 — [canal]#
Asunto:
Cuerpo:Petición: ___ (debe ser proporcional al nivel de confianza: en el primer contacto, una respuesta de una línea, no una reunión de 45 minutos).
Paso 2 — [canal]#
6. Medición#
| Métrica | Numerador | Denominador | Valor actual | Meta |
|---|---|---|---|---|
| Tasa de respuesta por paso | ||||
| Tasa de respuesta positiva | ||||
| Tasa de solicitud de baja | ||||
| Reuniones agendadas por contacto de calidad | ||||
| Costo por reunión agendada |
7. Umbrales de revisión#
| Métrica | Umbral | Acción |
|---|---|---|
| Tasa de baja | Detener y revisar el mensaje | |
| Tasa de rebote | Limpiar la lista antes de continuar | |
| Reclamos por spam | Detener la secuencia completa |
8. Capacidad#
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Contactos por semana sostenibles | |
| Respuestas esperadas | |
| Capacidad de atención del equipo |
Plantilla del programa. Completa cada campo o elimínalo declarando por qué no aplica; un campo vacío sin explicación se evalúa como omisión.