Evaluación — Parte 03: Investigación de mercados e inteligencia competitiva#
Esta evaluación exige haber estudiado las 14 clases y haber ejecutado los dos laboratorios. Una respuesta genérica, que podría copiarse a otra parte sin cambios, se considera insuficiente.
Duración sugerida: 120 minutos · Aprobación: 80/100 y ningún bloque bajo 60 %.
A. Precisión conceptual — 25 puntos#
- Define decisión pendiente de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: elección concreta con alternativas definidas que la investigación debe informar.
- Define fuente primaria de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: evidencia recogida directamente por la empresa para su propia pregunta.
- Define pregunta conductual de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: pregunta sobre lo que la persona efectivamente hizo, cuándo y con qué consecuencia.
- Define validez de constructo de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: grado en que la pregunta mide efectivamente el concepto que dice medir.
- Define marco muestral de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: lista o mecanismo desde el cual se seleccionan los participantes.
- Elige dos conceptos de la parte que suelan confundirse. Construye un caso donde clasificar mal cambie la decisión comercial y explica el costo de ese error.
B. Caso de decisión — 30 puntos#
Caso. Ruta Andina debe decidir si abre un vertical de centros médicos o profundiza en talleres mecánicos. Hay opiniones fuertes y cero datos comparables.
Construye dos alternativas realmente defendibles. Para cada una indica beneficio esperado, costo de oportunidad, riesgo, reversibilidad y quién asume la consecuencia. Recomienda una y declara qué información nueva te haría cambiar de opinión.
C. Método y evidencia — 30 puntos#
Aplica la secuencia de trabajo de la parte:
- Abrir con la decisión y la recomendación.
- Declarar método, muestra y límites.
- Presentar tres insights con su implicancia.
- Dimensionar la oportunidad con escenarios.
- Cerrar con riesgos, condiciones de revisión y responsables.
Debes operacionalizar afirmaciones trazables, tiempo de lectura hasta la recomendación y decisiones tomadas con el informe. Separa hechos, inferencias y supuestos: una métrica sin línea base ni ventana no cuenta como evidencia suficiente.
D. Fuentes, límites y red team — 15 puntos#
Contrasta dos obras de la bibliografía rectora de la parte:
- Naresh K. Malhotra — Marketing Research: An Applied Orientation (2019, 7.ª ed.) — diseño de investigación, muestreo, medición y análisis con rigor metodológico.
- Rob Fitzpatrick — The Mom Test (2013) — entrevistas que producen datos y no cortesía; preguntar por comportamiento pasado.
- Steve Portigal — Interviewing Users (2023, 2.ª ed.) — conducción de entrevistas, escucha activa y traducción de observación en decisión.
- Steve Blank y Bob Dorf — The Startup Owner's Manual (2012) — customer discovery y validación fuera del edificio como proceso reproducible.
Resume con tus palabras qué lente aporta cada una, identifica una tensión real entre ambas y explica cómo modifica tu recomendación. Después responde al límite de la parte:
Riesgo declarado: Investigar para confirmar una decisión ya tomada y presentar el resultado como hallazgo.
Criterios de aprobación#
| Bloque | Peso | Evidencia esperada |
|---|---|---|
| A. Precisión conceptual | 25 % | Distinciones observables, no definiciones memorizadas. |
| B. Caso de decisión | 30 % | Dos opciones defendibles, trade-offs y condición de revisión. |
| C. Método y evidencia | 30 % | Secuencia completa, métricas operacionalizadas y supuestos explícitos. |
| D. Fuentes y límites | 15 % | Dos lecturas realmente usadas y tratamiento honesto del riesgo. |
Aprobación: 80/100 y ningún bloque bajo el 60 % de su peso.
Guía para quien evalúa#
- Una respuesta correcta define, aplica y decide; definir sin aplicar es incompleto.
- Verifica que las métricas incluyan numerador, denominador, ventana y fuente.
- Penaliza las afirmaciones normativas o legales sin referencia a fuente oficial.
- Valora explícitamente el reconocimiento de límites y de información faltante.