Notas de discovery#
Cuenta: · Fecha: · Participantes: · Duración:
1. Situación actual#
| Campo | Lo que dijo el cliente (textual) |
|---|---|
| Proceso actual | |
| Herramientas que usa | |
| Volumen o escala | |
| Quién ejecuta hoy |
2. Problema#
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Problema en palabras del cliente | |
| Desde cuándo ocurre | |
| Qué intentó antes | |
| Por qué no funcionó |
3. Implicación#
| Consecuencia | Cifra estimada por el cliente | Cómo la calculó |
|---|---|---|
Regla: sin cifra estimada por el cliente, la conversación de precio quedará sin referencia. No avances a demostración hasta tenerla.
4. Costo de no actuar#
5. Unidad de decisión#
| Rol | Nombre | Postura | Criterio de decisión | Contactado |
|---|---|---|---|---|
| Usuario | ||||
| Comprador económico | ||||
| Veto técnico o legal | ||||
| Campeón |
6. Proceso de decisión#
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Pasos formales de aprobación | |
| Plazos | |
| Presupuesto: existe, se debe crear o no hay | |
| Otras iniciativas que compiten por el mismo fondo |
7. Calificación#
| Criterio | Evidencia | Estado |
|---|---|---|
| Problema cuantificado | ||
| Ajuste al perfil de cliente ideal | ||
| Acceso al comprador económico | ||
| Proceso de decisión conocido | ||
| Campeón con acción verificada |
8. Siguiente paso acordado#
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Qué se acordó | |
| Fecha comprometida | |
| Quién hace qué |
9. Separación de niveles#
| Afirmación | Hecho / Inferencia / Supuesto |
|---|---|
Plantilla del programa. Completa cada campo o elimínalo declarando por qué no aplica; un campo vacío sin explicación se evalúa como omisión.