Puntaje de salud de cuenta#

1. Construcción#

El puntaje se deriva del análisis de qué distinguió a las cuentas perdidas, no de la percepción del equipo.

Campo	Contenido
Cohorte analizada
Cuentas perdidas (n)
Cuentas retenidas (n)
Periodo

2. Componentes#

Componente	Señal medida	Peso	Justificación con datos
Uso
Resultado
Relación
Comercial

3. Umbrales y acción#

Rango	Estado	Acción definida	Responsable	Plazo
	Saludable
	En observación
	En riesgo
	Crítico

Un puntaje sin acción posible sólo anticipa la pérdida. Cada nivel debe tener una intervención que el equipo pueda ejecutar con la capacidad que tiene.

4. Validación predictiva#

Métrica	Valor
Tasa de baja en el tramo de riesgo alto
Tasa de baja en el tramo saludable
Bajas sin señal previa (falsos negativos)
Alertas que no terminaron en baja (falsos positivos)

Capacidad discriminante: diferencia entre el primer y el último tramo: ___

5. Revisión#

Campo	Contenido
Última recalibración
Próxima revisión
Qué cambio de producto invalidaría el modelo

Plantilla del programa. Completa cada campo o elimínalo declarando por qué no aplica; un campo vacío sin explicación se evalúa como omisión.

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