Evaluación — Parte 05: Producto, oferta y propuesta de valor#
Esta evaluación exige haber estudiado las 14 clases y haber ejecutado los dos laboratorios. Una respuesta genérica, que podría copiarse a otra parte sin cambios, se considera insuficiente.
Duración sugerida: 120 minutos · Aprobación: 80/100 y ningún bloque bajo 60 %.
A. Precisión conceptual — 25 puntos#
- Define producto de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: capacidad estandarizada que el cliente usa por su cuenta para obtener un resultado.
- Define perfil del cliente de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: descripción de tareas, dolores y ganancias observadas y no supuestas.
- Define problema verificado de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: dificultad documentada con frecuencia, costo y consecuencia para el cliente.
- Define hipótesis del MVP de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: afirmación específica que el experimento debe confirmar o refutar.
- Define retención estabilizada de forma operacional y da un hecho que lo confirme y otro que lo refute. Definición de referencia: curva de uso o permanencia que deja de caer y se aplana en una cohorte.
- Elige dos conceptos de la parte que suelan confundirse. Construye un caso donde clasificar mal cambie la decisión comercial y explica el costo de ese error.
B. Caso de decisión — 30 puntos#
Caso. El plan de Ruta Andina se vende como «software de agendamiento». Los clientes que renuevan hablan de reducir inasistencias y cobrar más rápido.
Construye dos alternativas realmente defendibles. Para cada una indica beneficio esperado, costo de oportunidad, riesgo, reversibilidad y quién asume la consecuencia. Recomienda una y declara qué información nueva te haría cambiar de opinión.
C. Método y evidencia — 30 puntos#
Aplica la secuencia de trabajo de la parte:
- Consolidar propuesta, alcance, precio y garantía.
- Producir los materiales mínimos de venta.
- Definir criterios de calificación y descalificación.
- Ejecutar la prueba de traspaso con alguien ajeno.
- Corregir lo que no resultó ejecutable y publicar la versión.
Debes operacionalizar resultado de la prueba de traspaso, consistencia de propuestas emitidas y tasa de aceptación de la oferta consolidada. Separa hechos, inferencias y supuestos: una métrica sin línea base ni ventana no cuenta como evidencia suficiente.
D. Fuentes, límites y red team — 15 puntos#
Contrasta dos obras de la bibliografía rectora de la parte:
- Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda y Alan Smith — Value Proposition Design (2014) — encaje entre perfil del cliente y mapa de valor; prueba de propuestas antes de construir.
- Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon y David S. Duncan — Competing Against Luck (2016) — Jobs to Be Done: el progreso que el cliente intenta lograr y el circuito de contratación.
- Marty Cagan — Inspired (2017, 2.ª ed.) — descubrimiento de producto y riesgos de valor, usabilidad, viabilidad y factibilidad.
- Eric Ries — The Lean Startup (2011) — construir-medir-aprender, MVP y decisión de perseverar o pivotar.
Resume con tus palabras qué lente aporta cada una, identifica una tensión real entre ambas y explica cómo modifica tu recomendación. Después responde al límite de la parte:
Riesgo declarado: Prometer resultados que la operación no puede sostener y generar churn temprano.
Criterios de aprobación#
| Bloque | Peso | Evidencia esperada |
|---|---|---|
| A. Precisión conceptual | 25 % | Distinciones observables, no definiciones memorizadas. |
| B. Caso de decisión | 30 % | Dos opciones defendibles, trade-offs y condición de revisión. |
| C. Método y evidencia | 30 % | Secuencia completa, métricas operacionalizadas y supuestos explícitos. |
| D. Fuentes y límites | 15 % | Dos lecturas realmente usadas y tratamiento honesto del riesgo. |
Aprobación: 80/100 y ningún bloque bajo el 60 % de su peso.
Guía para quien evalúa#
- Una respuesta correcta define, aplica y decide; definir sin aplicar es incompleto.
- Verifica que las métricas incluyan numerador, denominador, ventana y fuente.
- Penaliza las afirmaciones normativas o legales sin referencia a fuente oficial.
- Valora explícitamente el reconocimiento de límites y de información faltante.